品质经营计划书

星座屋 2023-10-02 09:12:31 -

品质经营计划书

一、前言
为了提高公司的品质经营水平，加强员工的质量意识，特制定本品质经营计划书。本计划书旨在规范公司的品质管理，提高产品和服务的质量，使公司的品质达到客户的满意度，公司的规模和效益得到同步提升。
二、品质管理目标

1. 贯彻“顾客至上，质量第一”的理念，使顾客满意度达到95%以上。
2. 提高员工的质量意识，使员工对质量的认识达到100%。
3. 加强内部管理，减少质量问题发生，使质量问题发生率降低到1%以下。
4. 提高公司的知名度，使公司的产品和服务在市场上具有较高的竞争力。
三、品质管理组织

1. 设立质量管理部门，负责公司品质管理工作的领导和协调。
2. 设立质量控制部门，负责对各个部门进行质量监督和管理。
3. 设立质量改进部门，负责对质量问题进行改进和优化。
4. 各部门要定期向质量管理部门报告质量状况，对质量问题进行和改进。
四、品质管理措施

1. 完善产品和服务质量控制体系，使产品和服务质量达到客户的满意度。
2. 加强员工质量培训，使员工对质量的认识达到100%。
3. 建立质量问题反馈机制，使质量问题得到及时改进。
4. 加强内部管理，减少质量问题发生，使质量问题发生率降低到1%以下。
5. 定期进行质量评估，对公司的品质管理情况进行综合评价。
五、品质管理推进计划

1. 第一阶段（1-3月）：进行品质管理知识的宣传和培训，提高员工的质量意识。
2. 第二阶段（4-6月）：完善产品和服务质量控制体系，使产品和服务质量达到客户的满意度。
3. 第三阶段（7-9月）：加强员工的质量培训，使员工对质量的认识达到100%。
4. 第四阶段（10-12月）：建立质量问题反馈机制，使质量问题得到及时改进。
5. 第五阶段（13-15月）：加强内部管理，减少质量问题发生，使质量问题发生率降低到1%以下。
6. 第六阶段（16-18月）：定期进行质量评估，对公司的品质管理情况进行综合评价。
7. 第七阶段（19-21月）：根据品质管理推进情况，及时调整品质管理措施，持续改进品质。
六、品质管理责任

1. 总经理：负责公司的品质管理决策和监督，对公司的品质管理情况进行综合评价。
2. 质量经理：负责公司的品质管理工作，制定品质管理措施，进行品质问题改进。
3. 各部门：负责按照品质管理措施，定期向质量管理部门报告质量状况，对质量问题进行改进。
七、附则
本品质经营计划书自发布之日起执行，视作与员工共同遵守的内部规定。

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