1.提升大厅形象:通过改进大厅设计,提高整体形象,体现税务部门的服务理念和担当。
2. 优化功能布局:整合大厅功能,加强与其他部门的协同,提高办事效率。
3. 加强党建功能:强化党建元素,营造浓厚的党建氛围,为党员干部提供更加便捷、舒适的工作环境。
4. 提高服务质量:加强工作人员培训,提高服务质量,努力解决纳税人缴费人的痛点、难点问题。
三、改造内容
1.外观设计
(1) 优化大门结构,增加通透感,使大厅内外更加协调。
(2) 更换大厅顶部灯箱,体现社会主义核心价值观和税务元素。
(3) 重新布置大厅格局,优化窗口排布,提高办事效率。
2. 功能布局
(1) 完善党建活动室,增加会议、培训、读书、交流等功能,为党员干部提供更加便捷的工作环境。
(2) 设立纳税人满意度调查点,定期收集纳税人缴费人的意见和建议,及时改进和解决问题。
(3) 加强党建宣传,在显著位置设置展示屏,展示税务党建工作的成果和亮点。
3. 服务质量
(1) 培训窗口工作人员,提高服务质量,熟练掌握税务政策法规,提高纳税人缴费人的满意度。
(2) 加强大厅巡查,对违规操作和不文明行为进行及时纠正,提高大厅服务质量。
四、实施进度
1.计划阶段:2023年3月-4月
2. 实施阶段:2023年5月-2023年7月
3. 验收阶段:2023年8月-2023年9月 五、预期效果
1.外观设计效果:通过本次改造,税务党建大厅形象将得到进一步提升,大厅内外更加协调、美观。
2. 功能布局效果:税务党建大厅的功能布局更加合理、完善,为党员干部提供更加便捷、舒适的工作环境。
3. 服务质量效果:窗口工作人员的业务能力得到提升,纳税人缴费人的满意度得到有效改善。 本计划书旨在对税务党建大厅进行改造升级,提升大厅的形象、功能和服务质量。在改造过程中,我们将始终坚持以纳税人缴费人为中心,努力解决他们的痛点、难点问题,为打造新时代税务部门贡献力量。