三、调研内容
1.俱乐部会员对台球俱乐部的了解程度
2. 会员参加台球比赛的经历及感受
3. 会员对台球俱乐部服务的满意度
4. 会员对台球俱乐部未来发展的期望和建议
四、调研方法 本次调研采用问卷调查法进行,通过微信群、QQ群等渠道发放问卷,回收有效问卷100份。 五、调研结果
1.俱乐部会员对台球俱乐部的了解程度 通过问卷调查,发现90%的会员对台球俱乐部有一定的了解,但仅限于知道台球俱乐部是一个提供台球比赛的场所。
2. 会员参加台球比赛的经历及感受 在参加台球比赛的过程中,会员普遍认为比赛公平、公正,但也有部分会员认为比赛过于激烈,容易导致心情波动。
3. 会员对台球俱乐部服务的满意度 95%的会员对台球俱乐部提供的服务感到满意,但部分会员认为台球俱乐部在服务细节上仍有提升空间。
4. 会员对台球俱乐部未来发展的期望和建议 会员普遍期望台球俱乐部举办更多元化的比赛,如邀请专业选手、举办线上比赛等。同时,会员也希望台球俱乐部在服务过程中更加关注细节,如提供免费茶水、更专业的场地服务等。 六、调研结论 根据本次调研结果,台球俱乐部在会员了解程度、比赛服务满意度等方面均表现较好,但存在一定的服务细节提升空间。为提升台球俱乐部整体水平,建议从增加比赛多样性、提升服务细节等方面入手。