标题：商务司机计划书
作为公司的商务司机，负责公司领导及重要客户的接送任务，确保客户的安全及舒适。为了提高服务质量，制定以下商务司机计划书：
一、服务质量要求
1. 保持车辆清洁及整洁，确保无尘、无蛛网；
2. 保证车载音响及空调系统正常运行，确保温度适宜、空气流通；
3. 确保行车安全，遵守交通规则，不超速、不违规；
4. 保持职业操守，尊重客户，维护公司形象。
二、服务流程
1. 接到任务后，首先检查车辆状况，确保无问题；
2. 确认客户需求，确保其满意；
3. 遵守交通规则，确保行车安全；
4. 按时到达指定地点，确保准时送达；
5. 完成任务后，与客户核对满意程度，并收集客户意见。
三、服务标准
1. 着装规范，保持良好的形象及气质；
2. 保持车辆干净整洁，确保无尘、无蛛网；
3. 确保车载音响及空调系统正常运行，确保温度适宜、空气流通；
4. 确保行车安全，遵守交通规则，不超速、不违规；
5. 尊重客户，维护公司形象。
四、培训及考核
1. 定期进行专业培训，学习新知识、新技能；
2. 进行模拟演练，提高实际操作能力；
3. 定期进行服务质量考核，确保服务质量达到要求；
4. 认真记录每次服务质量，作为绩效考核依据。
以上为商务司机计划书，旨在提高商务司机服务质量，确保客户满意。
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