超市前台工作计划书模板(超市店长工作计划)

模板大师 2023-12-04 00:00:41 -

超市前台工作计划书

一、前台工作职责

1.负责公司前台接待、引导工作，确保顾客满意度；
2. 负责前台区域卫生、保洁工作，确保营业环境舒适；
3. 负责货架商品陈列、补货工作，确保商品供应充足；
4. 负责与商场其他部门协调、沟通，确保前台工作与其他部门高效衔接；
5. 负责对工作人员进行培训、指导，确保前台工作的顺利进行。

二、工作计划

1.接待顾客

序号：1

1.1 引导顾客进入营业区域，并主动询问顾客需求； 1.2 主动为顾客提供相关服务，如推荐商品、解答疑问等； 1.3 维护良好的人际关系，确保顾客满意离开。
2. 卫生保洁

序号：2

2.1 定期对前台区域进行清洁、保洁； 2.2 确保营业期间前台区域卫生整洁； 2.3 及时处理顾客的投诉、意见。
3. 商品陈列补货

序号：3

3.1 确保商品陈列整齐、美观； 3.2 定期检查商品库存，确保供应充足； 3.3 主动与商品供应商沟通，保证商品供应质量。
4. 协调沟通

序号：4

4.1 与其他部门协调、沟通，确保前台工作与其他部门高效衔接； 4.2 及时处理前台工作中的突发事件； 4.3 定期对前台工作流程进行优化、改进。
5. 培训指导

序号：5

5.1 对工作人员进行培训、指导，确保前台工作的顺利进行； 5.2 定期对工作人员进行考核、评价，提高工作质量； 5.3 根据需要，及时调整工作流程、标准。

三、工作成效自实施超市前台工作计划以来，前台工作得到了有效改善，顾客满意度得到了明显提升。通过对前台工作的细致管理，确保了商场整体运营的顺利进行。

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标签：# 前台# 确保# 工作# 商品# 顾客