公司调研方案模板范文

小编原创 2023-09-06 06:17:24 -

公司调研方案模板范文

一、调研目的本次调研旨在了解消费者对公司产品的需求和对公司的满意度，为公司的产品改进和市场拓展提供参考。

二、调研对象本次调研对象为公司在册的消费者，包括现有客户和潜在客户。

三、调研内容

1.公司产品的使用情况

(1) 客户对产品的满意度如何？

(2) 客户对产品的功能、性能、外观等因素有什么建议？

(3) 客户在产品使用过程中遇到过哪些问题？
2. 公司服务的满意度

(1) 客户对公司的服务满意度如何？

(2) 客户对公司的服务有什么建议？

(3) 客户在服务过程中遇到过哪些问题？
3. 公司形象和品牌

(1) 客户对公司的形象和品牌有什么看法？

(2) 客户对公司的形象和品牌有什么建议？

四、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，通过面对面、电话、网络等多种方式联系消费者。五、调研时间本次调研时间为2022年12月1日至2022年12月31日。六、调研结果

1.公司产品的使用情况

(1) 70%的客户对公司的产品表示满意，认为产品性能稳定、功能齐全、外观时尚。

(2) 30%的客户对产品的某些功能、性能表示满意，但存在一些问题，如操作复杂、储藏空间小等。

(3) 10%的客户对产品的外观表示满意，但存在一些问题，如质量不稳定、颜色不理想等。
2. 公司服务的满意度

(1) 80%的客户对公司的服务表示满意，认为公司服务态度友好、解决问题及时。

(2) 20%的客户对公司的服务表示不满，认为公司服务态度不够友好、解决问题不够及时。

(3) 8%的客户对公司的服务表示不知道，认为公司服务态度不够明显。
3. 公司形象和品牌

(1) 75%的客户认为公司的形象和品牌很好，对公司的产品和服务非常信任。

(2) 20%的客户认为公司的形象和品牌一般，对公司的产品和服务有些信任，有些不信任。

(3) 5%的客户认为公司的形象和品牌很差，对公司的产品和服务没有信任。七、调研结果分析本次调研结果表明，公司产品在市场上具有一定的竞争力，但仍有提升空间。

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