1.办事流程是否合规、合理，是否存在体外循环、不廉洁行为；
2. 窗口工作人员是否熟悉业务流程，是否存在操作不当、不规范现象；
3. 窗口工作人员是否遵守职业道德，是否存在吃拿卡要、谋取不正当利益行为；
4. 窗口工作效率是否高效，是否存在工作效率低下、拖延现象；
5. 窗口服务态度是否良好，是否存在服务态度不好、服务质量差现象。
三、巡察方式 本次巡察采取以下方式：
1.查阅相关文件、资料，了解政务服务窗口的工作情况；
2. 实地查看窗口办事流程，了解服务质量；
3. 询问窗口工作人员，了解工作情况；
4. 召开座谈会，听取窗口工作人员意见；
5. 检查窗口工作记录，了解工作效率。
四、巡察结果 经过巡察，发现存在以下问题：
1.部分窗口工作人员对业务流程不熟悉，存在操作不当现象；
2. 部分窗口工作人员存在吃拿卡要、谋取不正当利益行为；
3. 部分窗口工作人员存在服务态度不好、服务质量差现象；
4. 窗口工作效率存在拖延现象；
5. 部分窗口工作人员存在工作效率低下、不廉洁行为。 五、整改措施 针对上述问题，制定以下整改措施：
1.对不熟悉业务流程的窗口工作人员，加强培训，熟悉业务流程，提高服务水平；
2. 对存在吃拿卡要、谋取不正当利益行为的窗口工作人员，严肃处理，严惩不贷；
3. 对存在服务态度不好、服务质量差现象的窗口工作人员，加强培训，提高服务质量，改善服务态度；
4. 对存在拖延现象的窗口工作人员，加强监督管理，提高工作效率；
5. 对存在不廉洁行为的窗口工作人员，严格处理，严惩不贷。 六、结语 政务服务是服务群众的重要窗口，对于政务服务窗口存在的这些问题，我们将持续关注，督促窗口工作人员认真履行职责，提高政务服务质量和效率，为群众提供便捷、高效、优质的服务。
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