1.增强员工对物业总部管理体系的理解和认识，提高员工的业务能力和服务水平；
2. 促进员工之间的沟通与合作，加强团队凝聚力；
3. 规范员工工作行为，提高工作效率和质量；
4. 加强公司文化建设和品牌形象，提升企业形象。 二、培训内容
1.公司管理体系及政策；
2. 物业服务基本规范；
3. 物业服务流程及标准；
4. 客户服务技巧；
5. 员工职业道德及职业素养； 6. 安全生产及消防知识； 7. 信息保密及保密协议。
三、培训方式
1.集中培训：在公司内开展集中培训，邀请专家授课，对员工进行封闭式培训；
2. 分散培训：各部门根据需要组织分散培训，员工自主学习和提高；
3. 在线培训：员工通过网络学习课程，自行学习，培训内容包括视频、案例、在线测试等。
四、培训时间
1.集中培训：每月第一个周的周末；
2. 分散培训：根据部门需要，自行安排学习时间；
3. 在线培训：员工自行安排学习时间。 五、培训要求
1.员工需认真准备，积极参与；
2. 员工需在培训结束时进行考试，合格者方可获得相应培训证书；
3. 员工需将培训证书作为绩效考核的依据。 六、培训效果评估
1.由各部门对员工培训效果进行评估；
2. 培训效果可采用问卷调查、考试、平时工作表现等方法进行评估；
3. 针对评估结果，对培训计划进行调整和改进。
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