1.儿童书屋经营者
2. 儿童书屋读者
3. 家长及教师
4. 当地政府相关部门
三、调研内容
1.儿童书屋经营者信息:包括儿童书屋经营者名称、经营场所、经营范围、联系方式等。
2. 儿童书屋运营情况:包括儿童书屋的运营模式、管理制度、工作人员情况等。
3. 儿童书屋服务内容:包括儿童书屋提供的图书种类、借阅规则、服务流程等。
4. 儿童书屋阅读环境:包括儿童书屋的物理环境、氛围营造、座位安排等。
5. 家长及教师对儿童书屋的评价:包括家长及教师对儿童书屋的满意度、建议和意见等。
四、调研方法
1.问卷调查:通过发放问卷,收集儿童书屋经营者、读者及家长对儿童书屋的运营情况和服务质量的评价。
2. 访谈调查:与儿童书屋经营者进行深入访谈,了解其经营理念、管理模式和服务质量。
3. 实地观察:实地观察儿童书屋的运营情况,了解其服务流程和阅读环境。
4. 统计分析:对收集到的数据进行统计分析,为儿童提供更好的阅读体验。 五、调研结果
1.儿童书屋经营者信息 调查结果显示,儿童书屋经营者普遍认为,当前儿童书屋经营场所面积普遍较小,书屋内设施简单,不能满足家长和学生的需求。此外,部分经营者存在服务态度差、服务流程不规范等问题。
2. 儿童书屋运营情况 调查显示,儿童书屋普遍存在运营模式单 一、管理制度不规范等问题。部分书屋存在图书更新不及时、图书种类不够丰富等问题,难以满足学生和家长的需求。
3. 儿童书屋服务内容 调查显示,儿童书屋提供的服务内容较为单一,普遍存在图书更新不及时、服务态度差等问题。部分书屋提供的外借服务存在不规范、不便捷等问题。
4. 儿童书屋阅读环境 调查显示,儿童书屋的阅读环境普遍存在问题,如座位安排不规范、氛围营造不浓厚等问题。部分书屋存在物理环境不安全、不卫生等问题。
5. 家长及教师对儿童书屋的评价 调查显示,家长及教师对儿童书屋的满意度普遍较高,认为儿童书屋提供的图书种类丰富、阅读环境安静舒适。但部分家长及教师认为儿童书屋的服务态度有待改进,服务流程存在不规范等问题。 六、调研结论
1.儿童书屋经营者应重视儿童书屋的运营和服务质量,加大投入,提升服务水平和质量。
2. 政府部门应加强对儿童书屋的监管,规范儿童书屋经营行为,保障家长和学生的合法权益。
3. 家长及教师应加强对儿童书屋的期望,提出宝贵意见和建议,帮助儿童书屋完善服务质量和运营模式。