（一）业务能力提升 1. 信贷业务知识培训 2. 电算业务知识培训 3. 反洗钱业务知识培训 4. 理财业务知识培训 5. 信用卡业务知识培训 6. 外汇业务知识培训 7. 支付结算业务知识培训 8. 客户服务知识培训
（二）培训形式 1. 课堂培训：采用集中授课、案例分析、小组讨论等方式进行。 2. 实操培训：在实际业务场景中，让员工进行操作练习。 3. 专家讲座：请行业专家进行业务指导，提高员工专业素养。 4. 案例分析：通过具体案例，让员工深入理解业务风险与防范。
（三）培训时间与地点 1. 培训时间：每月一次，每次培训持续2天。 2. 培训地点：总行或分行培训中心。
三、培训要求 1. 员工需认真准备，确保出勤。 2. 员工需穿着统一，保持良好的仪表形象。 3. 员工需遵守纪律，严格执行培训纪律。 4. 员工需积极参与，认真听讲，做好笔记。 5. 员工需爱护培训资料，不得抄袭、不得外传。
四、培训效果评估 1. 培训效果：员工对所学的业务知识掌握程度。 2. 培训成果：员工在工作中运用所学知识解决问题的能力。 3. 培训改进：根据培训效果，对培训内容与形式进行调整和改进。 五、培训费用 1. 员工需自行承担培训费用。 2. 单位可根据实际情况予以报销。 六、培训监督 1. 培训方案由总行培训中心负责制定与实施。 2. 各分行负责对所辖员工的培训进行监督与评估。 3. 培训中心将对各分公司的培训效果进行定期评估。
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