【ISO体系计划书】
一、前言
随着全球化进程的不断加快，各种组织都在致力于提高自身的竞争力，以适应市场的需求。而质量管理体系作为一种组织内部管理工作的指南，对于提高组织的整体质量水平具有重要意义。因此，我司在借鉴国际先进质量管理理念的基础上，结合本公司的实际情况，制定了一套符合ISO9001质量管理体系要求的质量管理体系计划书，以指导公司质量管理工作。
二、体系范围
本质量管理体系计划书的范围适用于我司全体员工，包括生产、销售、研发、行政管理等各个部门。
三、体系要素
1. 方针与目标
1.1 方针
我司的质量方针是以顾客为中心，质量第一，持续改进。
1.2 目标
- 产品质量达到客户要求
- 生产效率达到同等水平时的领先水平
- 产品按时交付
- 员工培训合格率≥95%
- 客户满意度≥90%
2. 职责与责任
2.1 管理职责
- 总经理：负责公司质量方针和目标的制定与实施，对质量管理体系的有效性进行监督和检查
- 副总经理：负责协助总经理制定质量方针和目标，组织实施质量管理体系的运行，负责对各部门的质量工作落实情况进行监督和检查
- 质量部门：负责公司质量方针和目标的宣传、培训和检查，负责公司内部质量管理体系的运行和维护，协助总经理和副总经理处理与质量相关的事务
- 生产部门：负责产品的生产工作，确保产品按时、按质交付
- 销售部门：负责公司产品的销售工作，确保客户满意度
- 研发部门：负责公司产品的研发工作，确保产品满足客户需求
- 行政人事部门：负责公司员工的招聘、培训、考核和晋升工作，确保员工质量意识的提高
3. 过程与方法
3.1 过程
- 采购过程：通过对供应商进行筛选，签订合同，确保原材料和产品的质量
- 生产过程：制定生产计划，合理安排生产任务，确保产品按时交付
- 检验过程：对产品进行检验，确保产品的质量符合要求
- 销售过程：与客户进行沟通，了解客户需求，确保产品按时交付并满足客户要求
3.2 方法
- 领导作用：总经理对质量管理体系负有最终责任，确保质量方针和目标的实施
- 过程方法：通过数据收集、分析，以及有效的沟通，确保质量管理体系的持续改进
- 系统方法：从整体和长远的角度思考和规划，确保质量管理体系的有效性
4. 文件与记录
4.1 文件
- 公司质量手册
- 公司质量手册的修改记录
- 公司质量手册的评审记录
- 公司质量手册的培训记录
4.2 记录
- 生产计划记录
- 检验记录
- 销售记录
四、运行与管理
5.1 运行
本质量管理体系计划书实施后，将定期对公司质量管理体系的运行情况进行检查和评估，确保质量管理体系的持续改进。
5.2 管理
本质量管理体系将随着时间的推移而不断完善，定期进行评审和改进。
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