1.提升社区骨干的综合素质;
2. 增强社区骨干的服务意识和能力;
3. 促进社区骨干之间的沟通与协作;
4. 为社区提供可持续发展的动力。
三、项目内容
1.培训课程设置 本项目将根据社区骨干的不同需求,设计涵盖社区管理、服务技能、沟通技巧等方面的培训课程。课程内容丰富,包括:
(1)社区基本情况及社区建设发展状况调查;
(2)社区服务理念及服务规范;
(3)社区管理基本知识与技能;
(4)服务对象需求分析及服务方法;
(5)沟通技巧及人际关系建设;
(6)团队协作与领导力;
(7)社区可持续发展策略。
2. 培训方式 本项目采取集中培训与分散培训相结合的方式,通过定期组织集中培训课程,让社区骨干有机会互相学习、交流。同时,鼓励社区骨干结合自身特点,开展分散培训,提高自身能力。
3. 培训成果 本项目旨在使社区骨干具备以下成果:
(1)掌握社区基本情况和建设发展的相关知识;
(2)熟悉社区服务理念和服务规范;
(3)具备分析服务对象需求、选择服务方式和方法的能力;
(4)掌握沟通技巧,具备处理人际关系、团队协作与领导力的能力;
(5)了解社区可持续发展策略,为社区发展提供可持续动力。
四、项目实施
1.培训时间与地点 本项目计划于每季度举办一次,每次培训时间为2天。首期培训将于2023年3月10日至12日举办,地点待定。
2. 培训费用 本项目所需费用包括课程材料、培训场地、培训师资等,总费用预算为20万元。
3. 资金来源 本项目资金来源主要有政府补贴、社会组织捐赠和其他自筹资金。 五、项目评估
1.项目效果评估 本项目将采用以下方法对项目效果进行评估:
(1)培训结束后,对参与培训的社区骨干进行问卷调查,了解他们的培训满意度;
(2)培训结束后,由社区居委会组织参与培训的社区骨干开展一次社区服务活动,观察他们的服务效果;
(3)培训结束后,对培训师资进行访谈,了解他们的教学经验及心得体会。
2. 项目进度评估 本项目将根据培训计划的执行情况,对培训进度进行评估。主要包括:
(1)培训计划的执行情况,包括培训次数、培训内容、培训效果等;
(2)培训师资的授课情况,包括授课内容、授课方式等;
(3)社区居民对培训效果的评价。 六、项目宣传 本项目将利用社区广播、社区微信公众号等渠道进行宣传,吸引更多社区骨干参与培训。