关于质量的计划书
一、前言
1. 背景介绍
2. 计划书目的
二、目标
1. 质量目标
2. 质量指标
3. 质量管理体系
三、质量目标
1. 产品质量目标
a. 产品质量稳定性
b. 产品质量可靠性
c. 产品质量一致性
2. 过程产品质量目标
a. 过程产品稳定性
b. 过程产品可靠性
c. 过程产品一致性
3. 服务质量目标
a. 服务质量稳定性
b. 服务质量可靠性
c. 服务质量一致性
四、质量指标
1. 产品质量指标
a. 产品质量不合格率
b. 产品质量返修率
c. 产品质量投诉率
2. 过程产品质量指标
a. 过程产品质量不合格率
b. 过程产品质量返修率
c. 过程产品质量投诉率
3. 服务质量指标
a. 服务质量不合格率
b. 服务质量返修率
c. 服务质量投诉率
五、质量管理体系
1. 质量管理体系要求
2. 质量管理体系模式
3. 质量管理体系的建立与实施
六、质量保证与控制
1. 质量保证措施
2. 质量控制措施
3. 质量保证与控制的监督与管理
七、质量改进
1. 质量改进措施
2. 质量改进效果的评估
3. 质量改进的持续改进
八、结论
1. 计划书总结
2. 计划书实施的重要性
3. 对未来质量管理的展望
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