1.功能区域划分: - 营销区:提供咨询、办理业务、理财产品推荐等金融服务,设置等候区、理财产品区、业务办理区、信息查询区等区域。 - 办公区:负责银行各项工作的开展,包括客户服务、综合柜员、会计、出纳等岗位。 - 客户等待区:为客户等候提供舒适的环境,设置座椅、休息区、贵宾室等。
2. 环境营造: - 色彩搭配:选用明亮的色调,营造温馨舒适的氛围。 - 音乐背景:播放轻松、愉悦的音乐,营造舒适的氛围。 - 灯光设计:使用自然光线,保证充足的照明,避免过度灯光对眼睛的刺激。 二、功能区域布局细节
1.营销区布局: - 等候区:设置等候区,配备大型显示屏,播放银行宣传片,提供业务流程介绍、产品介绍等资料。 - 理财产品区:摆放银行理财产品,根据产品的风险、收益、期限等特性,进行产品推荐。 - 业务办理区:设置综合柜员、会计、出纳等业务办理岗位,提供便捷的金融服务,设置排队区域,配备等候区,保证客户等候权益。 - 信息查询区:提供银行产品信息查询、账户信息查询等服务,设置查询终端,配备等候区,提供舒适的环境。
2. 办公区布局: - 划分岗位职责:明确每个岗位职责,设置办公桌、办公椅等办公设备。 - 设置会议区:提供会议交流空间,设置会议桌、椅子等会议设备。 - 设置休闲区:提供员工休闲娱乐的场所,设置健身房、休息区等。
三、其他细节设计: - 设计休息区:设置休息区,提供午休、茶歇等服务,设置座椅、茶水间等。 - 设计灯光:使用LED灯光,保证安全、节能,避免过度灯光对眼睛的刺激。 - 设计排队区域:设置排队区域,配备排队椅,保证客户等候权益。 - 设计宣传区:设置宣传区,提供银行产品宣传、服务宣传等资料,为客户了解银行产品提供便利。