1.了解屈臣氏集团的产品和服务，评估其市场竞争力及品牌形象；
2. 调查消费者对屈臣氏集团的满意度及对产品服务的认知；
3. 总结消费者在屈臣氏集团的购物体验，为优化屈臣氏集团的销售策略提供参考。 二、调查对象
1.目标消费者：以18-45岁为主，有购物需求的男性或女性；
2. 样本数量：500人，随机抽取，确保代表性。
三、调查内容
1.调查问卷：采用问卷星平台，设计包括品牌形象、产品满意度、购物体验等方面的问卷；
2. 深度访谈：选择部分消费者进行深度访谈，了解他们在屈臣氏集团的购物体验、消费习惯及对公司的建议；
3. 实地调研：走访屈臣氏集团部分门店，观察其销售策略、服务流程及产品陈列。
四、调查过程
1.通过问卷星平台收集目标消费者数据，进行初步筛选；
2. 通过深度访谈和实地调研，对剩余样本进行数据收集；
3. 对收集到的数据进行整理、归纳，得出结论；
4. 根据调查结果，提出改进建议。 五、报告结构
1.报告概述：简述调查目的、对象、内容和方法，说明调查目的及意义；
2. 调查结果：详细描述调查结果，包括消费者对屈臣氏集团的满意度、产品认知、购物体验等方面的数据；
3. 问题分析：分析调查结果中出现的问题，总结消费者对屈臣氏集团的建议；
4. 改进建议：针对调查结果，提出具体的改进建议；
5. 结论：总结全文，强调调查结果对屈臣氏集团的意义。 六、附录
1.调查问卷；
2. 深度访谈大纲；
3. 实地调研报告。
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