1.医院需求分析 在制定导诊服务外包方案前，首先需要对医院的需求进行分析。医院需要考虑导诊服务的类型、服务流程、服务标准等，明确要求。
2. 服务供应商选择 医院在选择导诊服务供应商时，应根据医院的实际情况，对供应商的资质、服务经验、服务质量等方面进行评估，确保选择合适的供应商。
3. 服务合同签订 双方在达成一致意见后，需签订正式的服务合同，并明确服务内容、服务期限、服务费用、双方责任等，确保双方权益。
4. 服务流程设计 根据医院的导诊服务需求，设计出符合医院需求的导诊服务流程，包括导诊台服务、挂号、就诊、检查、取药等环节。
5. 服务质量控制 医院应定期对服务供应商的质量进行监督和评估，确保服务符合医院要求。同时，医院应积极配合服务供应商改进服务，提高服务质量。 二、导诊服务外包具体步骤
1.确定导诊服务外包需求 医院应根据自身的实际情况，明确导诊服务外包的需求，包括导诊服务的类型、服务流程、服务标准等。
2. 选择导诊服务供应商 医院应根据医院的实际情况，对导诊服务供应商的资质、服务经验、服务质量等方面进行评估，并选择合适的供应商。
3. 签订服务合同 双方在达成一致意见后，需签订正式的服务合同，并明确服务内容、服务期限、服务费用、双方责任等，确保双方权益。
4. 服务流程设计 根据医院的导诊服务需求，设计出符合医院需求的导诊服务流程，包括导诊台服务、挂号、就诊、检查、取药等环节。
5. 服务质量控制 医院应定期对服务供应商的质量进行监督和评估，确保服务符合医院要求。同时，医院应积极配合服务供应商改进服务，提高服务质量。
三、导诊服务外包的优点
1.降低医院成本 通过导诊服务外包，医院可以降低导诊服务的成本，将更多的精力投入到核心业务的发展中。
2. 提高服务质量 服务外包公司具有较高的服务质量要求和服务经验，可以有效提高医院的医疗服务质量。
3. 专业化的管理 服务外包公司具有专业化管理和服务水平，医院无需花费大量时间和精力进行管理，可将更多精力投入到业务
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