品质计划书样板
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一、品质计划书概述
本品质计划书旨在规范公司的品质管理,确保产品和服务质量符合客户需求和国家标准。本计划书适用于公司所有产品和服务,自发布之日起生效,至2023年12月31日止。
二、品质方针
本公司的品质方针是以顾客为中心,超越客户期望,不断提高产品质量和服务水平,以满足客户需求和市场趋势。
三、品质目标
本公司的品质目标是:通过持续改进和控制,使公司的产品和服务达到以下目标:
- 产品:95%满足客户需求,90%达到客户期望
- 服务:95%满足客户需求,90%提供及时、有效的服务
四、品质保证
公司将通过以下措施保证品质:
- 制定和实施品质计划,并对品质进行控制和监测
- 进行定期品质检查和评估,及时发现问题并采取纠正措施
- 通过培训和技能提升,提高员工品质意识和能力
- 与供应商合作,确保供应商的产品和服务符合公司品质要求
五、品质控制
公司将通过以下措施进行品质控制:
- 制定和执行品质控制程序和标准,确保产品和服务符合要求
- 建立品质控制记录和跟踪系统,进行监测和追溯
- 进行定期品质检查和评估,及时发现问题并采取纠正措施
- 对违反品质要求的行为进行纠正和处理,确保不再发生
六、品质管理 review
本公司的品质管理由公司总经理负责,品质管理部门负责实施和监督。
七、附则
本品质计划书一式两份,一份由公司保存,一份提交给顾客。
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