1.调查目的:了解广安会员的需求和偏好,以便更好地制定营销策略。
2. 调查对象:所有广安会员。
3. 调查内容:包括会员的年龄、性别、职业、收入水平、婚姻状况、消费习惯、对广安的满意度等。
4. 调查方式:采用问卷调查的形式进行,在广安会员中随机抽取100人进行调查。 二、目标设定
1.提高会员的忠诚度,增加会员数量。
2. 提升品牌知名度,扩大市场份额。
3. 增强客户黏性,提高客户满意度。
三、营销策略
1.会员等级划分 根据会员的消费金额和消费频率,将广安会员划分为三个等级:银卡会员、金卡会员、白金卡会员。银卡会员1元以下免费,金卡会员1元-50元免费,白金卡会员50元以上免费。同时,银卡会员可以升级为金卡会员,金卡会员可以升级为白金卡会员。
2. 优惠券 为吸引会员消费,推出优惠券活动。银卡会员可享受1张20元优惠券,金卡会员可享受2张20元优惠券,白金卡会员可享受5张20元优惠券。同时,会员消费每满100元可获得1张20元优惠券。
3. 礼品赠送 为感谢会员的支持,推出礼品赠送活动。银卡会员可赠送1件小礼品,金卡会员可赠送2件小礼品,白金卡会员可赠送5件小礼品。
4. 会员推荐 推出会员推荐活动,会员成功推荐新会员,双方各获赠10元优惠券。
四、营销推广
1.线上推广 通过广安官网、微信公众号、短信等方式进行线上推广,发布优惠活动、最新促销、产品介绍等内容,吸引会员关注。
2. 线下推广 在会员消费场所进行推广,如超市、商场、餐厅等,派发宣传单、会员手册等,向会员介绍优惠活动、促销信息。
3. 合作推广 与有影响力的商家进行合作推广,如与酒店、旅游景点、餐厅等合作,为会员提供特定优惠,吸引会员消费。 五、会员反馈 定期收集会员反馈,了解会员对广安会员营销方案的满意度,及时作出改进。