【营业目标计划书】
一、营业目标
本营业厅的营业目标是每月完成公司规定的销售目标,提高客户满意度,提升厅内销售人员的业务水平。
二、目标分解
1. 客户满意度:
1.1
达到90%以上;
1.2
客户满意度得分高于同期竞争对手;
1.3
投诉率低于1%。
2. 业务水平:
2.1
销售人员月均销售≥10万元;2.2
销售人员月均客户留存率≥80%;2.3
销售人员月均新增客户≥5个。三、实施计划
1. 营销活动:
3.1
制定针对性的营销活动,提升客户参与度;3.2
通过各种渠道宣传,提高客户知名度;3.3
针对客户需求提供个性化服务,提升客户满意度。2. 业务培训:
4.1
定期组织销售人员业务培训,提高业务水平;4.2
组织销售人员参加公司组织的培训,提高业务技能;4.3
鼓励销售人员自主学习,提高业务水平。3. 数据收集:
5.1
定期收集厅内销售数据,分析销售情况;5.2
根据数据情况调整营销策略,提高销售效果;5.3
收集客户反馈,及时改进销售服务。四、预期效果
通过以上实施计划,预期本营业厅每月完成公司规定的销售目标,提高客户满意度,提升厅内销售人员的业务水平。