携程商业计划书(携程商业计划书ppt)

本站原创 2024-03-12 07:19:46 -

携程商业计划书：打造中国领先的在线旅游平台

一、概述携程是中国领先的在线旅游平台，致力于为用户提供高品质、多样化的旅游产品和服务。我们的商业计划书旨在打造一个更加完善、便捷、个性化的在线旅游平台，为用户带来更好的旅游体验。

二、市场分析

1.行业现状目前，我国在线旅游市场处于快速发展阶段，旅游需求不断增加，旅游消费也逐渐向品质化、个性化方向发展。根据统计数据，2019年我国在线旅游市场交易规模达到了16.4万亿元，同比增长9.5%。
2. 目标市场我们的目标市场主要集中在25-45岁的中高收入群体，他们具有较高的消费能力和消费意愿，对于个性化、高品质的旅游产品需求较大。
3. 竞争对手分析携程竞争对手众多，但目前我们的竞争优势主要体现在以下几个方面： - 产品丰富：我们提供海量的旅游产品，包括国内外知名旅游景点、酒店、机票、签证等，满足用户各种需求。 - 品牌影响力：作为国内领先在线旅游平台，携程品牌知名度较高，用户信任度较高。 - 服务质量：我们重视对服务质量的监管，对供应商有严格的筛选和管理机制，确保用户体验。

三、产品与服务

1.产品体系携程旅游产品体系主要包括以下几个方面： - 目的地：我们提供国内外1000多个目的地，用户可以根据自己的需求选择出发地。 - 酒店：我们提供2000多万家酒店资源，用户可以根据自己的预算、需求选择酒店。 - 机票：我们提供1000多家航空公司资源，用户可以根据自己的出行时间、目的地选择机票。 - 签证：我们提供100多个国家和地区的签证办理服务。
2. 服务体验为了提升用户体验，我们采取以下措施： - 售后服务：我们提供7×24小时在线客服，用户可以在任何时间咨询、办理售后服务。 - 退换政策：我们对于因客观原因无法完成行程的用户提供无理由退改政策。 - 个性推荐：我们通过数据挖掘和人工智能技术，为用户推荐更符合他们需求的旅游产品。

四、市场营销策略

1.品牌宣传携程通过品牌宣传、线上广告、线下宣传等多种渠道，加大品牌曝光度，提高用户知名度。
2. 会员制度我们推出积分会员制度，用户在消费、评论等行为均可累积积分，用户可以通过积分兑换礼品、享受特权等。
3. 优惠活动我们定期举办各种优惠活动，包括门票优惠、特价机票、限时抢购等，吸引用户下单。五、经营计划

1.融资计划我们计划融资5000万元，用于网站升级、产品优化、市场拓展等。
2. 经营计划 2020年，我们将加大产品研发投入，优化服务体验，拓展营销渠道，提高市场占有率。同时，我们将加大品牌宣传力度，提升品牌知名度。

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