1.提高员工对花卉知识的理解和掌握，增强员工的花卉鉴别能力。
2. 增强员工的花卉养护技能，提高花卉的成活率。
3. 提高员工的服务水平，增强客户满意度。
三、培训内容
1.花卉基础知识 1.1 花卉的分类
（1）根据花语分类：根据花卉所代表的花语，将花卉分为12类。
（2）根据花期分类：根据花卉的花期，将花卉分为4类。 1.2 花卉的基本要素
（1）花名：花卉的常用名称。
（2）花色：花卉的颜色。
（3）花形：花卉的形状。 1.3 花卉的生长环境
（1）温度：花卉适宜生长的温度范围。
（2）湿度：花卉适宜的湿度要求。
（3）光照：花卉的光照需求。
2. 花卉养护技能 2.1 花卉的浇水
（1）浇水原则：不干不浇，浇则浇透。
（2）浇水方法：喷雾、喷灌、浇水壶。 2.2 花卉的施肥
（1）施肥原则：施肥原则以淡为主，根据花卉需求适量施肥。
（2）施肥方法：盆施、追肥。 2.3 花卉的修剪
（1）修剪原则：不齐不整，整齐优美。
（2）修剪方法：剪花筒的1/3、花茎的1/3、花头的2/3。
3. 花卉销售技巧 3.1 客户需求分析
（1）了解客户需求，提高客户满意度。
（2）根据客户需求，推荐合适的花卉产品。 3.2 销售技巧
（1）主动介绍花卉产品，增强客户信任感。
（2）推销花卉产品，提高客户购买意愿。
四、培训安排
1.培训时间：2022年x月x日-2022年x月x日
2. 培训地点：花店内部
3. 培训人员：花店全体员工 五、培训效果评估
1.培训效果评估
（1）培训结束后，对员工进行花艺技能测试。
（2）对员工的花卉销售情况进行定期评估。 六、附则 本培训方案自发布之日起执行，如有特殊情况，可随时进行修订。
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