1.接收订单 将客户订单输入电脑系统,系统会自动生成订单信息,包括订单编号、客户姓名、地址、电话、商品名称、数量、价格等。
2. 准备商品 根据订单信息,从仓库中取出需要配送的商品,进行分类、检查和打包。
3. 分配配送人员 根据订单信息,为每个配送员分配一定的配送任务。
4. 安排配送时间 根据订单信息,确定每个配送员的配送时间,确保客户能够在规定时间内收到商品。
5. 开始配送 配送员根据订单信息,开始前往客户地点进行配送。 6. 送达客户 将商品送到客户手中,完成配送任务。 【注意事项】
1.确保商品质量 从仓库中取出的商品要确保新鲜、完整,无破损、变形等情况。
2. 确保配送时间 配送员要根据订单信息,确保每个客户在规定时间内收到商品。
3. 确保客户满意度 配送过程中要注意文明礼貌,尊重客户,确保客户满意。
4. 妥善处理客户异议 对于客户提出的异议,要耐心解答,妥善处理。 【配送标准】
1.商品质量 从仓库中取出的商品要符合西式面包的标准,无破损、变形等情况。
2. 配送速度 配送员要根据订单信息,确保每个客户在规定时间内收到商品。
3. 配送质量 配送过程中要注意文明礼貌,尊重客户,确保客户满意。
4. 客户满意度 配送过程中要注意服务质量,确保客户满意度。