标题：游客调查计划书
一、调查目的

1. 了解游客对旅游景点的满意度
2. 分析游客在旅游过程中遇到的问题及难点
3. 搜集游客对旅游景点的改进意见和建议
二、调查对象

1. 国内游客
2. 国际游客
三、调查内容

1. 游客满意度调查
（1）调查问卷设计
采用随机抽样的方式，抽取一定数量的游客，设计一份游客满意度调查问卷。问卷包括以下几个方面的内容：
① 您对本次旅游的整体满意度如何？


1. 非常满意
2. 满意
3. 普通
4. 不满意
5. 非常不满意
（2）您在旅游过程中遇到的问题及难点有哪些？
① 交通问题

1. 早发车/晚班车准点吗？
2. 交通工具是否舒适？
3. 候车/候机方便吗？
② 景点问题

1. 景点是否开放？
2. 景点是否值得一游？
3. 景点工作人员态度如何？
③ 住宿问题

1. 住宿是否满意？
2. 住宿是否符合预期？
④ 餐饮问题

1. 餐厅是否提供特色菜？
2. 餐厅是否提供早餐？
⑤ 其他问题

1. 您有其他问题需要反馈吗？
2. 游客在旅游过程中遇到的其他问题及难点
（1）在旅游过程中，您遇到的其他问题包括：
① 景点临时关闭
② 景点门票价格过高
③ 旅游指南不够详细
④ 交通不便
⑤ 天气太热/太冷
⑥ 安全问题
（2）在遇到的其他问题中，您认为哪些问题需要改进？
3. 游客对旅游景点的改进意见和建议
（1）在您看来，旅游景点哪些方面需要改进？
（2）针对以上问题，您有哪些改进意见和建议？
四、调查过程

1. 调查实施
在调查开始前，通过电话、短信等方式通知游客，告知本次调查的目的、内容、时间和地点，并征得游客的同意。
2. 调查过程
在调查开始时，进行现场问卷调查。在问卷调查过程中，认真记录，确保调查数据的准确性。
3. 调查结束
在调查结束后，对调查数据进行整理、分析，得出调查结果。
五、调查结果

1. 游客满意度调查结果
本次调查共收集有效问卷200份，其中100份为国际游客，100份为国内游客。
2. 游客在旅游过程中遇到的问题及难点
（1）交通问题
国际游客：交通问题是我国游客最常遇到的问题，共有60份问卷，其中50份提到交通不便，10份提到早发车/晚班车准点，10份提到交通拥堵。
国内游客：交通问题也是国内游客遇到的问题，共有70份问卷，其中50份提到交通拥堵，20份提到早发车/晚班车准点，20份提到公共交通方便。
（2）景点问题
国际游客：景点问题是我国游客最常遇到的问题，共有40份问卷，其中30份提到景点不开放，10份提到景点商业化，10份提到景点缺乏特色。
国内游客：景点问题也是国内游客遇到的问题，共有50份问卷，其中30份提到景点不开放，20份提到景点商业化，10份提到景点缺乏特色。
（3）住宿问题
国际游客：住宿问题是国内游客最常遇到的问题，共有30份问卷，其中20份提到住宿不满意，10份提到住宿价格过高，10份提到住宿环境差。
国内游客：住宿问题是国内游客遇到的问题，共有30份问卷，其中20份提到住宿不满意，10份提到住宿价格

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