旅游执法计划书
一、前言
为了加强旅游市场的监管，规范旅游经营行为，提高旅游服务质量，根据《旅游法》、《旅行社服务质量赔偿标准》等法律法规，制定本旅游执法计划。
二、工作目标
1. 提高旅游市场秩序水平，维护消费者合法权益。
2. 规范旅游经营行为，降低旅游投诉率。
3. 加强旅游服务监管，提升旅游服务质量。
三、工作内容
1. 加强旅游市场巡查
针对旅游重点区域、重点景区、重点旅行社等，组织开展旅游市场巡查工作，及时发现和处理旅游经营活动中存在的问题。
2. 规范旅游经营行为
加强对旅游经营行为的监管，规范旅游经营者的经营行为，打击“不合理低价”、“强制消费”、“擅自变更旅游合同”等违法行为。
3. 加强旅游服务质量监管
加强对旅游服务质量的监管，对存在问题的旅游服务提供商进行约谈，规范旅游服务提供商的经营行为，提高旅游服务质量。
4. 提高旅游投诉处理效率
优化旅游投诉处理流程，提高旅游投诉处理效率，确保消费者投诉问题得到及时、有效的处理。
四、实施措施
1. 加强旅游市场巡查
(1) 建立旅游市场巡查制度，明确巡查范围、时间、频次等，加强对旅游市场的巡查。
(2) 组织开展旅游市场专项巡查，针对旅游重点区域、重点景区、重点旅行社等，及时发现和处理旅游经营活动中存在的问题。
2. 规范旅游经营行为
(1) 加强对旅游经营行为的监管，规范旅游经营者的经营行为，打击“不合理低价”、“强制消费”、“擅自变更旅游合同”等违法行为。
(2) 加强对旅游经营者的培训，提高其遵守法律法规、规范经营、保护消费者合法权益的意识。
(3) 定期组织旅游经营者进行培训，对违法违规行为进行约谈，规范旅游经营者的经营行为。
3. 加强旅游服务质量监管
(1) 加强对旅游服务质量的监管，对存在问题的旅游服务提供商进行约谈，规范旅游服务提供商的经营行为，提高旅游服务质量。
(2) 加强对旅游服务提供商的培训，提高其服务质量，规范旅游服务提供商的经营行为。
(3) 将旅游服务质量纳入旅游经营者的评价体系，对服务质量不达标的服务提供商进行整改，直至取消其旅游经营资质。
五、预期成果
通过旅游执法计划的实施，预期将取得以下成果：
1. 提高旅游市场秩序水平，维护消费者合法权益。
2. 规范旅游经营行为，降低旅游投诉率。
3. 加强旅游服务监管，提升旅游服务质量。
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