三、调查内容 1.问卷调查
(1)网购消费行为与消费心理
(2)网购体验影响因素
(3)网购平台对消费者购买决策的影响
(4)物流公司对消费者购买体验的影响 2.访谈调查
(1)消费者对网购平台的评价
(2)商家对物流公司的评价
四、调查方法 1.网上问卷调查 利用问卷星平台进行问卷调查，通过邀请网购消费者
(N=500)填写问卷，收集数据。 2.在线访谈 通过与网购平台商家和物流公司进行在线访谈，获取他们的反馈和意见，了解其对消费者网购体验的影响。 五、数据收集 1.问卷调查
(1)网购消费行为与消费心理 通过问卷星平台收集数据，对网购消费者进行调查，了解他们的消费心理、行为以及消费偏好。
(2)网购体验影响因素 通过问卷星平台收集数据，了解影响消费者网购体验的因素，包括网购平台、物流公司以及消费者自身因素等。
(3)网购平台对消费者购买决策的影响 通过问卷星平台收集数据，了解网购平台对消费者购买决策的影响程度，以及消费者在网购过程中对平台的满意度。
(4)物流公司对消费者购买体验的影响 通过问卷星平台收集数据，了解物流公司对消费者购买体验的影响程度，以及消费者在网购过程中的满意度。 六、数据分析 1.对数据的统计分析 对收集到的数据进行统计分析，得出各种网购行为与消费心理、网购体验影响因素以及网购平台和物流公司对消费者购买决策和购买体验的影响程度等结论。 2.对数据进行可视化分析 利用数据可视化工具，将收集到的数据进行可视化处理，得出各种网购行为与消费心理、网购体验影响因素以及网购平台和物流公司对消费者购买决策和购买体验的影响程度等结论，以图形化方式呈现。 3.得出结论 根据数据分析的结果，得出各种网购行为与消费心理、网购体验影响因素以及网购平台和物流公司对消费者购买决策和购买体验的影响程度等结论，为网购行业提供改进建议。
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