沟通课程培训方案模板

小编原创 2023-09-02 12:02:42 -

沟通课程培训方案模板

一、课程背景随着信息技术的快速发展，沟通已经成为工作中不可或缺的一部分。有效的沟通可以加深人与人之间的情感，促进团队的合作，提高工作效率。为了帮助员工提高沟通技巧，提高团队协作效率，公司特开展本次沟通课程培训。

二、课程目标

1.了解有效沟通的基本原则，如倾听、表达、共同制定行动计划等。
2. 掌握日常工作中常用的沟通技巧，如邮件、电话、会议等。
3. 提高人际交往能力，学会倾听、理解、尊重他人。
4. 提升团队协作效率，学会有效沟通，增进团队凝聚力。

三、课程内容

1.沟通的基本原则

（1）倾听：尊重他人，主动关注对方，全神贯注地听对方讲话。

（2）表达：清晰、简洁地表达自己的想法，不遗漏，不赘述。

（3）共同制定行动计划：积极倾听对方的想法，结合自己的建议，共同制定可行的行动计划。
2. 日常沟通技巧

（1）邮件沟通： - 收件：仔细阅读邮件内容，确保理解邮件要求。 - 撰写：根据内容，简洁、明了地表达自己的想法。 - 发送：发送至收件人，确保邮件格式规范。

（2）电话沟通： - 接听：保持礼貌，询问对方需求。 - 表达：清晰、简洁地表达自己的想法。 - 确认：确保对方理解自己的意思。

（3）会议沟通： - 准备：提前了解会议主题、议程，做好准备。 - 参与：积极发言，提出自己的看法。 - 总结：会议结束后，总结会议内容，确保各方理解。
3. 人际交往技巧 - 倾听：给予足够的倾听空间，让对方感受到自己的关注。 - 理解：尊重对方，努力理解对方的想法。 - 尊重：尊重对方的行为，不轻易打断对方的发言。 - 共同：鼓励对方发言，与对方共同探讨问题。

四、课程结构本次沟通课程培训采用讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种教学方式，以提高学员的沟通技巧。五、课程评价课程效果可通过以下几个方面进行评价：

1.课堂参与度：学员在课堂上积极参与，认真听讲，积极发表自己的看法。
2. 课程作业：学员认真完成课程作业，充分展示自己的学习成果。
3. 课程反馈：教练员根据学员表现，给出有针对性的反馈和建议。六、培训时间本次沟通课程培训为期3天，每天培训时间为8小时。七、培训地点本次沟通课程培训地点为公司内部培训中心。

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标签：# 自己的# 对方# 沟通# 课程# 倾听