酒店优惠调研方案模板

一、引言 随着消费者对酒店服务质量的要求越来越高，各大酒店都在不断地提高服务质量，以吸引更多的客人。为了更好地提高酒店服务质量，了解客人对酒店优惠的接受程度以及优惠政策的吸引力，我们制定了一份酒店优惠调研方案，以期为酒店提供有益的参考。

二、调研目的 本次调研主要目的是了解客人对酒店优惠政策的接受程度以及优惠政策对客人的吸引力。同时，通过分析调研结果，为酒店提供改进方向。

三、调研对象 本次调研对象为酒店的客人，包括住店客人和用餐客人。

四、调研内容

1.了解客人对酒店优惠政策的接受程度 通过问卷调查和访谈的方式，了解客人对酒店提供的优惠政策的接受程度，以及客人对各种优惠政策的喜好程度。
2. 分析优惠政策对客人的吸引力 对客人进行问卷调查，了解他们对于各种优惠政策的吸引力，以及各种优惠政策对客人的满意度。
3. 分析不同优惠政策的特点 对酒店提供的各种优惠政策进行统计，分析不同优惠政策的特点，为酒店提供改进方向。 五、调研方法 本次调研采用问卷调查和访谈相结合的方式进行。共发放了500份问卷，其中200份给住店客人，300份给用餐客人。通过面谈的方式，深入了解了客人的需求和喜好。 六、调研结果

1.客人对酒店优惠政策的接受程度 通过问卷调查，我们发现住店客人对酒店提供的优惠政策的接受程度较高，其中75%的客人表示非常满意，20%的客人表示比较满意，5%的客人表示不太满意，5%的客人表示非常不满意。而用餐客人对酒店提供的优惠政策的接受程度相对较低，其中60%的客人表示非常满意，30%的客人表示比较满意，10%的客人表示不太满意，10%的客人表示非常不满意。
2. 客人对各种优惠政策的吸引力 通过问卷调查，我们发现绝大部分客人对酒店提供的各种优惠政策都表示比较感兴趣，其中70%的客人表示非常愿意尝试各种优惠政策，20%的客人表示愿意尝试，5%的客人表示不太愿意尝试，5%的客人表示不愿意尝试。
3. 各种优惠政策的特点 通过统计，我们发现酒店提供的各种优惠政策中，优惠券的吸引力最高，被51%的客人所选择。其次是打折，被42%的客人所选择。然后是赠送礼品，被38%的客人所选择。最后是满减，被28%的客人所选择。 七、调研结论 根据本次调研结果，我们得出以下结论：

1.住店客人对酒店提供的优惠政策的接受程度较高，但用餐客人对各种优惠政策的接受程度相对较低。
2. 绝大部分客人对各种优惠政策都表示比较感兴趣，其中优惠券的吸引力最高，打折次之，送礼品和满减的吸引力较低。
3. 各种优惠政策中，优惠券的吸引力最高，其次是打折，然后是赠送礼品和满减。 八、建议 根据本次调研结果，我们提出以下建议：

1.酒店应加大对优惠券的推广力度，提高客人的使用率。
2. 酒店应加大对各种优惠政策的宣传力度，提高客人的知晓度。
3. 酒店应根据客人的需求和喜好，合理制定各种优惠政策，提高客人的满意度。 九、结语 酒店优惠调研方案的制定为酒店提供了一定的参考依据，通过本次调研，我们深入了解了客人的需求和喜好，为酒店提供了宝贵的改进意见。我们相信，在未来的日子里，酒店一定会越办越好，为客人提供更高品质的服务。

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