vip客户计划书

星座大神 2023-10-06 09:14:14 -

VIP客户计划书

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项目概述

我们公司的VIP客户计划是一项针对公司最重要客户群体的特殊计划，旨在提高客户满意度并增强客户忠诚度。该计划将提供尊贵的客户体验、优先服务、特殊优惠等三大类服务，旨在让VIP客户感受到尊贵、满意和放心。
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客户分类

我们根据客户的业务规模、业务类型、合作时间等综合因素，将客户分为A、B、C三个等级。A类客户为公司的核心客户，B类客户为公司的重要客户，C类客户为公司的普通客户。
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VIP客户享受到的优惠政策

A类客户：

1. 享受专属的销售团队，确保客户需求得到及时响应；
2. 赠送一定金额的年度积分，可用于兑换礼品、享受折扣等；
3. 优先参与公司的市场活动，获取更多优惠信息；
4. 享受VIP客户专属的售后服务，确保客户问题得到及时解决。
B类客户：

1. 享受9折优惠，所有产品和服务；
2. 赠送500元现金券，可用于购买公司产品或服务；
3. 享受VIP客户专属的售后服务，确保客户问题得到及时解决。
C类客户：

1. 享受7折优惠，所有产品和服务；
2. 赠送200元现金券，可用于购买公司产品或服务；
3. 不享受VIP客户专属的售后服务，问题需要通过正常渠道解决。
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VIP客户的专属服务

所有VIP客户：

1. 享受VIP客户专属的在线客服，确保客户问题得到及时解决；
2. 享受VIP客户专属的电话客服，确保客户问题得到及时解决；
3. 享受VIP客户专属的邮件客服，确保客户问题得到及时解决；
4. 定期收到VIP客户专属的礼物，表达感谢之意；
5. 可享受VIP客户专属的折扣优惠，所有产品和服务。
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