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1.维护社会和谐稳定，促进社区和谐发展；
2. 化解社会矛盾，减轻社会压力；
3. 提高社区治理水平，提升居民生活质量；
4. 明确责任，加强调解工作，规范社区治理。
三、调解对象 本计划书所涉及调解对象为社区内居民之间的纠纷，包括家庭矛盾、邻里纠纷等。
四、调解程序
1.调解前期准备：社区工作人员对纠纷事件进行调查，了解基本情况，收集相关证据，为调解工作做好准备；
2. 双方自行协商：双方当事人应主动接触，进行自行协商，若无法自行协商，则由社区工作人员组织；
3. 第三方调解：若双方无法自行协商或协商不成，社区工作人员应积极联系有关单位，请求第三方调解；
4. 司法调解：对于重大、疑难、复杂纠纷事件，社区工作人员应及时向司法机关报告，请求司法调解；
5. 协议签订：调解达成协议后，双方应签订调解协议，并按照协议内容履行。 五、调解团队 由社区工作人员、法律工作者、心理咨询师等组成，负责纠纷调解工作，为当事人提供法律咨询、心理咨询、协议签订等服务。 六、调解期限 纠纷发生后，社区工作人员应尽快介入，最迟不得超过3个工作日内进行调解。对于重大、疑难、复杂纠纷事件，社区工作人员应积极向有关单位寻求帮助，尽快处理。 七、督促整改 对于调解不成的纠纷，社区工作人员应及时向当事人反馈，并做好督促工作。对于调解成功的纠纷，社区工作人员应加强对当事人的跟踪服务，确保协议的履行。 八、本计划书及相关政策解释 本计划书自发布之日起生效，解释权归社区居委会。社区居委会负责解释本计划书及相关政策的具体实施。
矛盾纠纷调解计划书
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