1.清理范围为本单位所有外包服务提供商,包括但不限于:
(1)翻译服务提供商
(2)网站建设服务提供商
(3)网络营销服务提供商
(4)数据分析和调查服务提供商
(5)其他与组织运营相关的服务提供商 二、清理标准
1.服务提供商应符合以下标准:
(1)具有合法的营业执照和税务登记证明
(2)有完善的服务质量管理体系和规范的售后服务
(3)具备与外包服务相适应的技术和人才
(4)能够保证信息安全,符合国家相关法律法规要求
2. 服务提供商应提供详细的报价单和合同,明确服务内容、服务期限、服务费用和付款方式等细节。
3. 服务提供商应保证所提供的服务符合我单位的业务需求和规定,并能够满足服务质量要求。
三、清理程序
1.各单位各部门应认真审核本单位的外包服务需求,明确服务提供商应具备的条件和标准。
2. 各单位各部门应将审核通过的服务提供商报送到本单位负责人审批,审批通过后签订外包服务合同,并明确服务内容、服务期限、服务费用和付款方式等细节。
3. 各单位各部门应定期对服务提供商进行评价,对服务质量、服务效果和服务态度等进行打分评价,评价结果作为服务质量的考核依据。
4. 对于服务质量不达标的服务提供商,各单位应立即进行整改,并要求其提供相应的改进方案。对于整改无果的服务提供商,单位应及时更换服务提供商,确保外包服务质量得到有效控制。
四、清理结果
1.通过本次清理,本单位的外包服务提供商得到了有效的控制,外包服务质量得到了有效的提升。
2. 下一步,本单位将继续加强对外包服务提供商的监督管理,规范组织运作,提高服务质量。
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