1.政务服务整合 将不同部门、不同层次的政务服务整合到一个平台上,实现政务服务一网通办。通过建立政务服务大厅,提供统一的受理、办理、查询、评价等功能,让企业和群众在一个地方就能办理各类政务服务。
2. 政务服务标准化 对政务服务进行标准化,明确政务服务事项、流程、时限等,规范政务服务行为,提高政务服务效率。同时,通过制定统一的政务服务标准,加强政务服务监管,确保政务服务的一致性和权威性。
3. 政务服务流程优化 简化政务服务流程,优化政务服务环节,精简不必要的政务服务,提高政务服务效率。政务服务流程应根据事项类型、办理难度等因素进行动态调整,以满足不同群众需求。
4. 政务服务数据共享 加强政务服务数据共享,实现政务服务资源共享、信息共享、业务共享。通过建立政务服务数据共享平台,实现部门间数据共享,提高政务服务效率。
5. 政务服务监督与管理 建立政务服务监督与管理机制,对政务服务进行监督和管理。通过建立政务服务满意度调查制度,了解群众对政务服务的需求和满意度,及时发现并解决问题,提高政务服务水平。
三、实施方案
1.政务服务整合 整合政务服务平台,建立政务服务大厅。大厅提供统一的受理、办理、查询、评价等功能,为企业和群众提供便捷、高效的政务服务。
2. 政务服务标准化 制定政务服务标准,明确政务服务事项、流程、时限等。同时,加强政务服务监管,确保政务服务的一致性和权威性。
3. 政务服务流程优化 根据事项类型、办理难度等因素,对政务服务流程进行动态调整,以满足不同群众需求。
4. 政务服务数据共享 建立政务服务数据共享平台,实现部门间数据共享,提高政务服务效率。
5. 政务服务监督与管理 建立政务服务监督与管理机制,对政务服务进行监督和管理。通过建立政务服务满意度调查制度,了解群众对政务服务的需求和满意度,及时发现并解决问题,提高政务服务水平。
四、结语 政务服务合并方案的实施,将极大地提高政务服务水平,实现政务服务的高效协同,降低政务服务成本,提高政务服务效率。为更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要,推动政府治理体系和治理能力现代化,具有重要意义。