社区之眼服务队培训计划书

小编原创 2023-10-31 09:11:38 -

尊敬的领导：
您好！社区之眼服务队培训计划书已制定完成，请您查阅。为了提高服务队的业务水平，确保服务质量，我们特别制定了此次培训计划书。
一、培训目的

1. 提升服务队成员的服务技能，增强服务队的综合实力；
2. 加强服务队与社区的沟通与合作，更好地为居民提供服务；
3. 增强服务队的团队凝聚力，提升团队凝聚力。
二、培训内容

1. 服务技能培训：包括客户沟通技巧、服务流程规范、解答常见问题等；
2. 社区活动组织培训：包括社区活动策划、执行、总结等；
3. 团队建设培训：包括团队沟通技巧、团队协作精神、情绪管理等。
三、培训方式

1. 集中培训：定期组织服务队成员进行集中培训，邀请专家进行授课；
2. 分散培训：结合社区活动，分散培训，让服务队成员在实践中学习；
3. 个人自学：鼓励服务队成员个人利用业余时间进行自学，不断提高自身能力。
四、培训要求

1. 每位服务队成员需认真完成培训计划，积极参与培训活动；
2. 服务队队长需组织好集中培训、分散培训和個人自学，确保培训计划的实施；
3. 培训过程中，不得违反纪律，如有违规者，将予以警告并扣除服务队成员的绩效。
希望通过此次培训计划，使服务队成员的业务水平得到提升，为社区居民提供更加优质的服务。如有疑问，请随时联系我们。谢谢！

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