美容院客户发展计划书

模板大师 2023-11-04 07:53:48 -

【美容院客户发展计划书】

一、客户分类

1.高端客户：针对那些愿意花费大量资金在高端美容产品上，并定期到高端美容院进行消费的人群。
2. 中高端客户：针对那些有一定经济实力，但并非经常进行高端美容的人群。
3. 中档客户：针对那些对价格相对敏感，愿意尝试各种美容产品的人群。
4. 基础客户：针对那些经济实力有限，主要以护肤品、美容仪器等基础产品为主的人群。

二、发展目标

1.增加高端客户数量：通过提高服务品质、扩大服务范围、加强品牌宣传等手段，吸引更多高端客户到店消费，提高客户满意度。
2. 提升中高端客户满意度：通过提供个性化的服务、推出更多优惠活动、加强售后服务等手段，提升中高端客户的满意度，增强客户忠诚度。
3. 拓展中档客户群体：通过提供更多适合中档客户需求的产品、推出更具性价比的服务项目、加强品牌宣传等手段，拓展中档客户群体，提高客户消费频次。
4. 提升基础客户满意度：通过提供更多适合基础客户需求的产品、推出更具性价比的服务项目、加强售后服务等手段，提升基础客户的满意度，增强客户忠诚度。

三、行动计划

1.提高服务品质：定期对员工进行培训，提高员工的服务技能和专业知识，确保为客户提供优质的服务。
2. 扩大服务范围：根据客户需求，定期推出新的服务项目，满足客户不同季节和不同需求。
3. 加强品牌宣传：通过网络、报纸、杂志等渠道进行品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
4. 推出优惠活动：根据不同客户群体，定期推出各类优惠活动，吸引客户到店消费。
5. 加强售后服务：设立专门的售后服务部，为客户提供及时、有效的售后服务，增强客户满意度。

声明：内容来自互联网不代表本站观点，转载请注明：https://www.dangcou.com/dBh03KHqHtI2.html

标签：# 客户# 高端# 加强# 中档# 通过