1.违规行为
（1）作业未完成：托管员在接到任务后，若未能在规定时间内完成任务，将被扣除信用分2分。
（2）作业质量不符合要求：托管员在完成任务后，若作业质量不符合要求，将被扣除信用分1分。
（3）沟通不畅：托管员与客户或团队沟通不畅，导致任务无法顺利完成，将被扣除信用分1分。
（4）擅自篡改任务：托管员擅自篡改任务内容，导致任务无法顺利完成，将被扣除信用分2分。
2. 惩罚措施
（1）信用分扣除：根据违规行为的严重程度，对托管员进行相应的信用分扣除。
（2）二次辅导：对于作业未完成、作业质量不符合要求或沟通不畅的托管员，将进行二次辅导，帮助其改进工作。
（3）培训教育：对于擅自篡改任务或严重违规的托管员，将进行培训教育，加强其对公司托管纪律的认识。
三、实施流程
1.首次违规：托管员在接到任务后，违反上述规定第1条、第2条或第3条，公司进行警告，托管员须签署《首次违规确认书》。
2. 二次违规：若托管员在接到任务后，违反上述规定第1条、第2条或第3条，且在首次违规后，未改善工作，公司将对托管员进行相应的处罚。
3. 严重违规：若托管员在接到任务后，违反上述规定第1条、第2条或第3条，且在首次违规后，仍未改善工作，公司将对托管员进行严厉的惩罚措施。
四、其他说明
1.本方案自发布之日起执行，托管员须签署《托管纪律惩罚方案确认书》。
2. 本方案由公司信息技术部负责解释。
3. 本方案最终解释权归公司所有。
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