机构门店管理方案模板

模板小编 2023-09-07 12:13:35 -

机构门店管理方案模板

一、前言门店是组织的重要基础设施之一，是实现组织目标、服务消费者的重要场所。为了提高门店的管理效率和客户满意度，制定本机构门店管理方案具有重要意义。本文将从组织结构、管理流程、营销策略等方面展开，为门店管理者提供一套可行的管理方案模板。

二、组织结构与职责

1.组织结构本机构采用纵向分工、横向协作的组织结构，设立以下职能部门：

总部：负责制定 overall strategy 和规划，管理全国门店；
省级公司：负责制定区域 strategy 和规划，管理所属门店；
市级公司：负责制定区域 strategy 和规划，管理所属门店；
门店：负责门店日常运营，执行所属公司策略。

2. 职责划分

（1）总部职责：

制定 overall strategy 和规划；
确定门店数量和分布；
审核门店年度预算和财务报告；
审核门店的人员配置和培训；
监督门店执行 strategy 和规划。

（2）省级公司职责：

制定区域 strategy 和规划；
审核门店年度预算和财务报告；
审核门店的人员配置和培训；
监督门店执行 strategy 和规划。

（3）市级公司职责：

制定区域 strategy 和规划；
审核门店年度预算和财务报告；
审核门店的人员配置和培训；
监督门店执行 strategy 和规划。

（4）门店职责：

负责门店日常运营；
执行所属公司策略和规划；
完成门店各项任务，确保门店正常运转；
积极维护门店形象，提升客户满意度。

三、管理流程与规范

1.会议制度

（1）定期召开门店管理会议，分析门店运行情况，总结经验教训，研究改进措施；

（2）门店发生重大问题时，由总部立即召开紧急会议，讨论解决方案，并通知相关门店；

（3）门店每季度提交工作报告，由总部审核后存档。
2. 考勤制度

（1）员工须按时上下班，如有特殊情况，须提前请假；

（2）员工应保持良好的工作态度，不得擅离职守；

（3）员工要遵守职业道德，不得泄露公司机密。
3. 岗位职责制度

（1）各部门、门店须明确岗位职责，确保工作顺利进行；

（2）门店须严格执行岗位职责，确保门店正常运转；

（3）各部门、门店须定期对岗位职责进行修订，以适应公司发展需要。
4. 财务管理制度

（1）门店须按期提交财务报表，如经营状况、现金流、利润等；

（2）门店须设立财务账户，独立核算，确保财务安全；

（3）门店须定期进行财务审计，以保证财务合规。
5. 营销策略与策略

（1）制定适合门店的营销策略，包括宣传、促销、客户维护等；

（2）门店须定期举办活动，提升客户满意度；

（3）门店须积极开发新客户，扩大业务范围。

四、其他事项

1.门店应定期对门店设施进行检查，确保门店环境符合公司标准；
2. 门店应定期进行培训，提升员工业务能力；
3. 门店应积极融入公司文化，与公司保持一致。

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标签：# 门店# 规划# 公司# 制定# 职责