1.保障员工合法权益,维护公司和谐稳定;
2. 预防和减少信访事件的发生,促进公司快速发展;
3. 提高信访工作的质量和效率,实现信访工作科学化、制度化。
三、信访隐患排查的范围和对象
1.范围:公司各部门、各分支机构;
2. 对象:全体员工、各层级管理人员。
四、信访隐患排查的内容和方法
1.内容:
(1)员工信访情况:包括员工投诉、反映的问题及意见;
(2)公司信访情况:包括公司信访事件、处理结果;
(3)员工对公司的评价:客户满意度、员工满意度等。
2. 方法:
(1)定期和不定期排查;
(2)设立专门负责信访隐患排查的部门;
(3)员工积极参与排查工作。 五、信访隐患排查的流程和责任
1.排查流程:
(1)排查小组成立:由公司领导和相关部门负责人组成;
(2)排查结果收集:排查小组收集员工信访情况、公司信访情况及员工对公司的评价;
(3)排查结果分析:排查小组对收集到的信息进行汇总分析;
(4)排查结果反馈:将分析结果反馈给相关部门和员工。
2. 责任划分:
(1)公司领导对信访隐患排查工作负总责;
(2)排查小组负责具体排查工作;
(3)相关部门负责配合排查工作。 六、信访隐患排查工作的实施
1.启动时间:根据公司实际情况确定;
2. 排查结果收集:排查小组收集员工信访情况、公司信访情况及员工对公司的评价;
3. 排查结果分析:排查小组对收集到的信息进行汇总分析;
4. 排查结果反馈:将分析结果反馈给相关部门和员工。 七、附则 本方案自发布之日起执行,如有修改,须经公司领导批准后执行。