1.提高客户满意度,提升客户忠诚度
2. 增强员工的责任感和凝聚力
3. 改善内部管理,提高工作效率 二、整顿范围
1.服务态度方面:服务态度不良、主动性不够、语言表达不清等
2. 销售技巧方面:销售技巧不够熟练、服务内容不够全面等
3. 形象管理方面:形象未达到公司标准、穿着不规范等
三、整顿方法
1.培训员工:通过内部培训和外部培训相结合的方式,对员工进行服务技能、销售技巧、形象管理等方面的培训。
2. 制定规范:根据公司标准制定员工行为规范,明确员工的工作职责和标准,规范员工的行为。
3. 加强监督:加强员工的监督和管理,对员工的行为进行及时纠正和处理,确保员工按照规范进行工作。
4. 激励机制:通过激励机制,对表现优秀的员工进行表彰和奖励,对表现不足的员工进行批评和处罚,以提高员工的工作积极性和责任心。
四、整顿期限
1.培训阶段
(1个月):对员工进行内部培训和外部培训,加强员工的服务技能和销售技巧。
2. 规范制定阶段
(2个月):根据公司标准制定员工行为规范,明确员工的工作职责和标准,规范员工的行为。
3. 监督加强阶段
(3个月):加强员工的监督和管理,对员工的行为进行及时纠正和处理,确保员工按照规范进行工作。
4. 激励机制阶段
(1个月):通过激励机制,对表现优秀的员工进行表彰和奖励,对表现不足的员工进行批评和处罚,以提高员工的工作积极性和责任心。 结论: 以上店员整顿计划方案模板,可以帮助店员提高服务水平和销售业绩,增强员工的责任感和凝聚力,改善内部管理,提高工作效率。
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