标题：家居销售考核方案模板

一、考核目的 为了提高我公司的家居销售业务水平，制定本考核方案，对家居销售人员的目标完成情况进行全面评估。本方案旨在激发销售人员的工作热情，规范销售行为，提高客户满意度，实现公司的经营目标。

二、考核内容

1.销售目标完成情况 对销售人员在本月内达到的销售目标进行统计和分析，包括销售金额、销售数量、客户满意度等。每月最后一天，各销售部门将当月销售目标完成情况提交至销售部。
2. 销售行为规范性 对销售人员的销售行为进行规范性检查，包括形象、礼仪、语言、专业知识等方面。每季度末，销售经理将对销售人员的销售行为进行评估，并形成评估报告。
3. 客户满意度 对客户满意度进行调查，了解客户对公司的产品、服务、售后服务的满意程度。每月最后一天，各销售部门将当月客户满意度调查结果提交至销售部。

三、考核标准

1.销售目标完成情况

（1）销售金额：每月销售金额与销售目标完成情况的差值不超过销售目标总金额的3%。

（2）销售数量：每月销售数量与销售目标完成情况的差值不超过销售目标总数量。

（3）客户满意度：每月客户满意度调查结果与客户满意度评价标准的差值不超过评价标准。
2. 销售行为规范性

（1）形象：销售人员穿着整洁、得体，保持良好的个人形象。

（2）礼仪：销售人员在销售过程中，礼貌待客，使用规范的语言。

（3）语言：销售人员在与客户沟通时，使用恰当的语言，表达公司的产品和服务优势。

（4）专业知识：销售人员了解公司的产品、服务的性能、特点、使用方法，并能为客户提供专业的建议。
3. 客户满意度

（1）满意度评分：根据客户满意度调查问卷，对客户满意度进行评分。

（2）满意度改进：针对客户满意度调查结果中存在的问题，销售部门及时进行改进。

四、考核结果处理

1.销售目标完成情况

（1）达成目标：当月销售目标完成情况达到预期，且差值在规定范围内。

（2）未达成目标：当月销售目标完成情况未达到预期，且差值在规定范围内。
2. 销售行为规范性

（1）优秀：销售人员的行为规范性强，符合公司的形象和礼仪要求。

（2）良好：销售人员的行为规范性强，符合公司的形象和礼仪要求。

（3）待改进：销售人员的行为规范性较弱，不符合公司的形象和礼仪要求。
3. 客户满意度

（1）满意度优秀：客户满意度得分高，对公司的产品和服务满意。

（2）满意度合格：客户满意度得分在规定范围内，对公司的产品和服务有一定的满意度。

（3）满意度不合格：客户满意度得分低于规定范围，对公司的产品和服务不满意。 五、考核奖励与处罚

1.销售目标完成情况

（1）达成目标且差值在规定范围内的销售人员，予以表彰并颁发奖金。

（2）未达成目标且差值在规定范围内的销售人员，予以警告并处罚款。
2. 销售行为规范性

（1）优秀：销售人员的行为规范性强，予以表彰并颁发奖金。

（2）良好：销售人员的行为规范性强，予以表彰并颁发奖金。

（3）待改进：销售人员的行为规范性较弱，予以警告并处罚款。
3. 客户满意度

（1）满意度优秀：客户满意度得分高，对公司的产品和服务满意，予以表彰并颁发奖金。

（2）满意度合格：客户满意度得分在规定范围内，对公司的产品和服务有一定的满意度，予以表彰并颁发奖金。

（3）满意度不合格：客户满意度得分低于规定范围，对公司的产品和服务不满意，予以警告并处罚款。 六、考核总结 本考核方案通过设定销售目标、规范销售行为和调查客户满意度等措施，对销售人员进行全面评估。通过考核，激发销售人员的工作热情，规范销售行为，提高客户满意度，从而实现公司的经营目标。

标签：# 销售# 销售人员# 客户满意度# 目标# 规范性