（1）正门接待区：员工应穿着公司规定的工装，不得穿着无正规品牌、无质量保证的外套。
（2）内部接待区：员工应穿着得体，不得穿着拖鞋、露肩露背或短裙等不适宜的服装。 2. 仪容仪表要求
（1）正门接待区：员工应保持良好的仪容，不得化浓妆、染指甲等影响公司形象的行动。
（2）内部接待区：员工应保持良好的仪表，不得大声喧哗、打闹等影响公司形象的行为。 3. 语言要求
（1）接待顾客时，员工应使用礼貌、专业的语言，不得使用粗鄙、下流的语言。
（2）接待顾客时，员工应保持微笑，不得冷漠、傲慢。
三、接待流程 1. 接待前准备
（1）员工应按照接待任务的轻重缓急，合理安排接待时间。
（2）员工应准备必要的接待用品，如：笔、纸、饮水等。 2. 接待过程
（1）员工应在接待顾客前，先进行自我介绍，并礼貌地问候顾客。
（2）员工应根据顾客的需求，提供相应的接待服务，如：引导顾客参观公司、介绍公司产品等。
（3）员工应注重细节，关注顾客的需求，积极解答顾客的问题。
（4）员工应遵守接待规定，不得私自离开接待岗位。 3. 接待后总结
（1）员工应认真填写接待记录，总结接待过程中的优点和不足。
（2）员工应主动提出改进意见，为下一次接待做好准备。
四、处罚规定 1. 违反接待规定的员工，由公司负责人进行严肃批评，并给予相应的处罚。 2. 情节严重者，公司有权解除与其签订的劳动合同。 五、附则 本方案自发布之日起生效，解释权归公司所有。 注意事项： 1. 接待过程中，员工应注重服务质量，不得擅自离开接待岗位。 2. 接待过程中，员工应尊重顾客，不得使用不恰当的语言或行为。 3. 接待过程中，员工应遵守公司的规章制度，不得私自泄露顾客信息。
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