农行考核措施方案模板

本站原创 2023-09-04 06:02:53 -

农行考核措施方案模板

一、背景为了保证农行的稳健发展和客户满意度，提高工作效率，制定本农行考核措施方案。本方案旨在规范农行员工的工作行为，提高农行核心竞争力，实现农行的可持续发展。

二、考核目的

1.提高员工的综合素质，培养高效团队精神。
2. 加强员工的责任心，增强员工的担当意识。
3. 提高员工的绩效，激励员工不断提升。
4. 确保农行的财务安全和风险可控。

三、考核内容

1.客户服务类：

（1）服务质量：包括客户满意度、投诉率等。

（2）营销技能：包括营销拓展能力、营销策划能力等。

（3）客户关系管理能力：包括客户拜访次数、客户维护率等。
2. 业务拓展类：

（1）业务拓展能力：包括新业务拓展能力、业务拓展市场份额等。

（2）风险控制能力：包括风险识别、风险评估等。

（3）业务拓展合规性：包括业务拓展合规性、业务拓展违规处理等。
3. 团队管理类：

（1）团队协作能力：包括团队建设、团队凝聚力等。

（2）员工培训：包括员工培训计划、员工培训效果等。

（3）员工激励：包括员工绩效考核、员工激励机制等。

四、考核标准

1.客户服务类：

（1分/项，共20分）
2. 业务拓展类：

（2分/项，共20分）
3. 团队管理类：

（2分/项，共20分）五、考核流程

1.每年定期进行员工绩效考核，具体时间为每年的3月至4月。
2. 考核过程中，由各考核小组对员工进行评分，评分范围为1-5分。
3. 考核结果由农行办公室公示，对考核结果优秀的员工予以表彰，对考核结果不优秀的员工予以整改。六、注意事项

1.本次考核方案由农行总行制定，各部门须认真执行。
2. 员工对本次考核持有异议，可向农行总行提出申诉。
3. 农行总行有权对本次考核方案进行修订。为保证农行考核措施方案的有效实施，请各级领导和全体员工予以共同配合，严格按照本方案开展考核工作。

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标签：# 农行# 员工# 考核# 拓展# 包括