商场管理工作计划书示例如下:
一、前言
为了提高商场管理效率,制定本商场管理工作计划书。本计划书将从商场经营环境、经营方针、组织结构、人员安排、营销策略、售后服务等方面进行细致规划和管理。
二、经营环境分析
1. 商场地理位置分析:商场位于繁华商业区,人流量大,消费水平高。
2. 市场竞争分析:周边竞争激烈,但本商场规模较大,具有竞争优势。
3. 消费者需求分析:消费者需求多样,但以中高收入群体为主。
三、经营方针
1. 客户至上:以客户需求为导向,满足客户需求,提高客户满意度。
2. 质量第一:保证商品质量,加强售后服务。
3. 创新发展:加强市场推广,拓展新业务领域。
四、组织结构
1. 管理层:设立总经理、副总经理,负责商场整体管理。
2. 部门设置:设立市场营销部、人事部、财务部、采购部、仓储部、售后服务部等职能部门。
五、人员安排
1. 人力资源:招聘商场管理、市场营销、人事、财务、采购、仓储、售后服务等专业人才。
2. 员工培训:加强员工培训,提高服务质量和工作效率。
六、营销策略
1. 品牌建设:加强品牌宣传,提升品牌知名度。
2. 促销活动:定期举办促销活动,吸引消费者购买。
3. 会员制度:设立会员制度,积分兑换礼品,提高客户忠诚度。
七、售后服务
1. 客户服务:设立客户服务中心,提供全方位客户服务。
2. 退换货政策:严格执行退换货政策,满足客户需求。
八、总结
本商场管理工作计划书是一份全面、细致的商场管理方案,将从经营环境、经营方针、组织结构、人员安排、营销策略、售后服务等方面进行细致规划和管理。
声明：内容来自互联网不代表本站观点，转载请注明：https://www.dangcou.com/qVbmItcdipzj.html
.jpg "品质主管能力提升计划书(品质人员能力提升计划)")
.jpg "企业风险管理计划书(企业风险管理计划书 京东)")
