导游技能考察方案模板

本站原创 2023-08-09 09:01:22 -

导游技能考察方案模板

导游技能考察方案模板

一、

基本要求

为了检验导游人员的技能，确保其具有基本的业务素质，制定本方案进行导游技能考察。本方案适用于所有导游人员，包括新入职者和已有一定工作经验者。

二、

考察项目

1.了解景点信息导游人员应了解所负责景点的基本信息，包括景点名称、位置、开放时间、门票价格等。考察时可以进行简单问答，如：“您能告诉我您负责的景点名称吗？”
2. 维护景区卫生导游人员应具备良好的卫生习惯，维护景区的清洁。在景区内，不应乱扔垃圾，不应随地吐痰，不应大声喧哗等。
3. 保持景区安静导游人员应保持游客的安静，不影响其他游客的游览。在景区内，不应大声喧哗，不应谈论与景区无关的话题，不应做与景区无关的事情。
4. 引导游客导游人员应具备良好的引导能力，熟悉景区路线，为游客提供合理的游览路线和建议。在引导游客时，应注意安全，避免发生意外。
5. 讲解景点导游人员应具备良好的讲解能力，熟悉景点的历史、文化、特色等，为游客提供生动的讲解。在讲解时，应注意语言准确、生动，不应出现口误、语病。

三、

考察流程

1.随机分组将所有导游人员分为若干小组，每组不少于2人，由考官进行分组。
2. 考察实施每个小组轮流进行考察，考察时间不少于10分钟。考官可以根据实际情况，增加或减少考察时间。
3. 考察评分考官对每个小组的导游人员进行评分，评分采取10分制，其中，了解景点信息、维护景区卫生、保持景区安静、引导游客、讲解景点，各占2分，共计10分。

四、

考察结果

考察结束后，考官对每个小组的导游人员进行评分，评分结果如下：优秀：90分以上

（含90分）良好：80分

（含80分）～89分

（含89分）待定：70分

（含70分）～79分

（含79分）不合格：60分

（含60分）～69分

（含69分）五、

结语

本方案为导游技能考察方案模板，旨在检验导游人员的基本素质。通过本方案，可以发现导游人员在技能方面存在的不足，加强导游人员的培训，提高其业务素质，确保其为您提供优质的导游服务。

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标签：# 景点# 导游人员# 考察# 景区# 不应

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