1.店铺基本信息 店铺名称:XXXX 地址:XXXX 经营范围:XXXX
2. 店铺现状 目前,店铺面临以下问题:
(1)商品陈列不规范,导致客户体验差;
(2)商品分类不明确,客户不易找到想要的商品;
(3)销售人员服务态度欠佳,影响客户满意度;
(4)店铺内部分区域脏乱差,影响店铺整体形象。
3. 改造目的 根据以上问题,我们制定店铺改造计划,旨在提升客户体验,增加销售额,提高店铺竞争力和形象。 二、改造方案
1.商品陈列整改
(1)整理商品分类,明确商品分类体系,方便客户查找;
(2)规范商品陈列,将商品按照类型、品牌、价格等进行分类摆放,确保商品陈列整齐、有序;
(3)商品标签完善,将商品信息准确、规范地贴在商品上,方便客户查看。
2. 商品分类整改
(1)对商品分类进行重新审查,确保分类准确、合理;
(2)重新制定商品分类体系,确保分类简洁、明了;
(3)为分类商品添加标签,方便客户快速找到商品。
3. 销售人员服务态度整改
(1)培训销售人员,提高销售人员的服务水平;
(2)制定服务规范,规范销售人员的行为;
(3)加强销售人员的管理,确保销售人员服务态度持续改进。
4. 店铺内部整改
(1)清理店铺内部分区域,保持店铺内干净、整洁;
(2)对店铺内部进行重新布置,增加适当的装饰,提升店铺形象;
(3)制定店铺卫生管理规范,确保店铺内部卫生状况良好。
三、改造实施
1.召开店铺改造启动会,与相关人员进行沟通,确保改造方案得到充分落实;
2. 按计划开展改造工作,确保各项改造措施得到有效执行;
3. 对改造效果进行定期检查,对不足之处及时进行整改。
四、预期效果
1.商品陈列规范,客户购物体验提升;
2. 商品分类明确,客户购物更方便;
3. 销售人员服务态度良好,客户满意度提高;
4. 店铺内部整洁有序,提升店铺形象。 五、总结 本方案旨在对店铺进行改造,提升客户体验,增加销售额,提高店铺竞争力和形象。通过整改商品陈列、商品分类、销售人员服务态度和店铺内部,将使店铺焕然一新,更具竞争力。