圆通快递绩效计划书
一、
一、圆通简介
圆通快递，成立于2000年，是一家为客户提供快递、物流、供应链管理等一系列服务的综合性物流企业。多年来，圆通致力于为客户提供高效、安全、有保障的快递服务，是我国快递行业的领军企业之一。
二、二、绩效目标
为适应市场发展变化，提高圆通核心竞争力，确保公司长期稳健发展，圆通制定了以下绩效目标：
1. 提高客户满意度：确保客户满意度在95%以上，客户满意度调查得分不低于90分。
2. 提高运输效率：运输时效在规定时限内，确保95%的派送成功率。
3. 降低运输成本：运输成本控制在合理范围内，每公斤快递成本不超过12元。
4. 提高服务质量：客户投诉率不超过1%。
5. 提高安全生产率：安全生产事故率不超过0.5%。
三、三、绩效指标分解
为实现上述绩效目标，圆通将业务划分为以下9个部门，每个部门设立2个二级指标，共18个指标。
1. 客户满意度指标：
（1）派送及时率：派送时间在规定时限内的比例。
（2）派送准确率：派送成功率，即派送正确的件数占总派送件数的比例。
（3）客户满意度调查得分：客户满意度调查得分的平均值。
2. 运输效率指标：
（1）运输时效：派送时间在规定时限内的平均值。
（2）派送成功率：派送成功件数占总派送件数的比例。
3. 运输成本指标：
（1）每公斤快递成本：每公斤快递费用的平均值。
4. 服务质量指标：
（1）客户投诉率：客户投诉数占总客户数的比例。
（2）投诉处理及时率：对客户投诉的及时处理率。
5. 安全生产指标：
（1）安全生产事故率：发生安全生产事故的概率。
（2）安全生产整改率：对安全生产事故的整改率。
四、四、绩效考核与奖惩制度
为保证圆通绩效目标的实现，公司建立了完善的绩效考核与奖惩制度。
1. 绩效考核：
（1）定期对各部门的绩效指标进行核算，对未达标的部门进行约谈，对达标部门进行表彰。
（2）对各层领导进行年度绩效考核，对绩效考核结果作为晋升、奖惩的依据。
2. 奖惩制度：
（1）对优秀部门和个人进行表彰、奖励，鼓励员工积极进取。
（2）对未达标部门和个人进行约谈、批评，确保绩效目标的实现。
（3）对发生安全生产事故的部门和个人进行问责、追责，确保安全生产得到有效保障。
五、五、结语
圆通快递绩效计划书的制定和实施，旨在调动公司各部门的积极性和主动性，确保公司长期稳健发展。通过全体员工的共同努力，圆通将不断提高服务水平，为客户提供更高效、安全、有保障的快递服务。
声明：内容来自互联网不代表本站观点，转载请注明：https://www.dangcou.com/uGrdFv7TECFu.html
圆通快递，成立于2000年，是一家为客户提供快递、物流、供应链管理等一系列服务的综合性物流企业。多年来，圆通致力于为客户提供高效、安全、有保障的快递服务，是我国快递行业的领军企业之一。
二、
二、绩效目标
为适应市场发展变化，提高圆通核心竞争力，确保公司长期稳健发展，圆通制定了以下绩效目标：
1. 提高客户满意度：确保客户满意度在95%以上，客户满意度调查得分不低于90分。
2. 提高运输效率：运输时效在规定时限内，确保95%的派送成功率。
3. 降低运输成本：运输成本控制在合理范围内，每公斤快递成本不超过12元。
4. 提高服务质量：客户投诉率不超过1%。
5. 提高安全生产率：安全生产事故率不超过0.5%。
三、三、绩效指标分解
为实现上述绩效目标，圆通将业务划分为以下9个部门，每个部门设立2个二级指标，共18个指标。
1. 客户满意度指标：
（1）派送及时率：派送时间在规定时限内的比例。
（2）派送准确率：派送成功率，即派送正确的件数占总派送件数的比例。
（3）客户满意度调查得分：客户满意度调查得分的平均值。
2. 运输效率指标：
（1）运输时效：派送时间在规定时限内的平均值。
（2）派送成功率：派送成功件数占总派送件数的比例。
3. 运输成本指标：
（1）每公斤快递成本：每公斤快递费用的平均值。
4. 服务质量指标：
（1）客户投诉率：客户投诉数占总客户数的比例。
（2）投诉处理及时率：对客户投诉的及时处理率。
5. 安全生产指标：
（1）安全生产事故率：发生安全生产事故的概率。
（2）安全生产整改率：对安全生产事故的整改率。
四、四、绩效考核与奖惩制度
为保证圆通绩效目标的实现，公司建立了完善的绩效考核与奖惩制度。
1. 绩效考核：
（1）定期对各部门的绩效指标进行核算，对未达标的部门进行约谈，对达标部门进行表彰。
（2）对各层领导进行年度绩效考核，对绩效考核结果作为晋升、奖惩的依据。
2. 奖惩制度：
（1）对优秀部门和个人进行表彰、奖励，鼓励员工积极进取。
（2）对未达标部门和个人进行约谈、批评，确保绩效目标的实现。
（3）对发生安全生产事故的部门和个人进行问责、追责，确保安全生产得到有效保障。
五、五、结语
圆通快递绩效计划书的制定和实施，旨在调动公司各部门的积极性和主动性，确保公司长期稳健发展。通过全体员工的共同努力，圆通将不断提高服务水平，为客户提供更高效、安全、有保障的快递服务。
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为适应市场发展变化，提高圆通核心竞争力，确保公司长期稳健发展，圆通制定了以下绩效目标：
1. 提高客户满意度：确保客户满意度在95%以上，客户满意度调查得分不低于90分。
2. 提高运输效率：运输时效在规定时限内，确保95%的派送成功率。
3. 降低运输成本：运输成本控制在合理范围内，每公斤快递成本不超过12元。
4. 提高服务质量：客户投诉率不超过1%。
5. 提高安全生产率：安全生产事故率不超过0.5%。
三、
三、绩效指标分解
为实现上述绩效目标，圆通将业务划分为以下9个部门，每个部门设立2个二级指标，共18个指标。
1. 客户满意度指标：
（1）派送及时率：派送时间在规定时限内的比例。
（2）派送准确率：派送成功率，即派送正确的件数占总派送件数的比例。
（3）客户满意度调查得分：客户满意度调查得分的平均值。
2. 运输效率指标：
（1）运输时效：派送时间在规定时限内的平均值。
（2）派送成功率：派送成功件数占总派送件数的比例。
3. 运输成本指标：
（1）每公斤快递成本：每公斤快递费用的平均值。
4. 服务质量指标：
（1）客户投诉率：客户投诉数占总客户数的比例。
（2）投诉处理及时率：对客户投诉的及时处理率。
5. 安全生产指标：
（1）安全生产事故率：发生安全生产事故的概率。
（2）安全生产整改率：对安全生产事故的整改率。
四、四、绩效考核与奖惩制度
为保证圆通绩效目标的实现，公司建立了完善的绩效考核与奖惩制度。
1. 绩效考核：
（1）定期对各部门的绩效指标进行核算，对未达标的部门进行约谈，对达标部门进行表彰。
（2）对各层领导进行年度绩效考核，对绩效考核结果作为晋升、奖惩的依据。
2. 奖惩制度：
（1）对优秀部门和个人进行表彰、奖励，鼓励员工积极进取。
（2）对未达标部门和个人进行约谈、批评，确保绩效目标的实现。
（3）对发生安全生产事故的部门和个人进行问责、追责，确保安全生产得到有效保障。
五、五、结语
圆通快递绩效计划书的制定和实施，旨在调动公司各部门的积极性和主动性，确保公司长期稳健发展。通过全体员工的共同努力，圆通将不断提高服务水平，为客户提供更高效、安全、有保障的快递服务。
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为实现上述绩效目标，圆通将业务划分为以下9个部门，每个部门设立2个二级指标，共18个指标。
1. 客户满意度指标：
（1）派送及时率：派送时间在规定时限内的比例。
（2）派送准确率：派送成功率，即派送正确的件数占总派送件数的比例。
（3）客户满意度调查得分：客户满意度调查得分的平均值。
2. 运输效率指标：
（1）运输时效：派送时间在规定时限内的平均值。
（2）派送成功率：派送成功件数占总派送件数的比例。
3. 运输成本指标：
（1）每公斤快递成本：每公斤快递费用的平均值。
4. 服务质量指标：
（1）客户投诉率：客户投诉数占总客户数的比例。
（2）投诉处理及时率：对客户投诉的及时处理率。
5. 安全生产指标：
（1）安全生产事故率：发生安全生产事故的概率。
（2）安全生产整改率：对安全生产事故的整改率。
四、
四、绩效考核与奖惩制度
为保证圆通绩效目标的实现，公司建立了完善的绩效考核与奖惩制度。
1. 绩效考核：
（1）定期对各部门的绩效指标进行核算，对未达标的部门进行约谈，对达标部门进行表彰。
（2）对各层领导进行年度绩效考核，对绩效考核结果作为晋升、奖惩的依据。
2. 奖惩制度：
（1）对优秀部门和个人进行表彰、奖励，鼓励员工积极进取。
（2）对未达标部门和个人进行约谈、批评，确保绩效目标的实现。
（3）对发生安全生产事故的部门和个人进行问责、追责，确保安全生产得到有效保障。
五、五、结语
圆通快递绩效计划书的制定和实施，旨在调动公司各部门的积极性和主动性，确保公司长期稳健发展。通过全体员工的共同努力，圆通将不断提高服务水平，为客户提供更高效、安全、有保障的快递服务。
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为保证圆通绩效目标的实现，公司建立了完善的绩效考核与奖惩制度。
1. 绩效考核：
（1）定期对各部门的绩效指标进行核算，对未达标的部门进行约谈，对达标部门进行表彰。
（2）对各层领导进行年度绩效考核，对绩效考核结果作为晋升、奖惩的依据。
2. 奖惩制度：
（1）对优秀部门和个人进行表彰、奖励，鼓励员工积极进取。
（2）对未达标部门和个人进行约谈、批评，确保绩效目标的实现。
（3）对发生安全生产事故的部门和个人进行问责、追责，确保安全生产得到有效保障。
五、
五、结语
圆通快递绩效计划书的制定和实施，旨在调动公司各部门的积极性和主动性，确保公司长期稳健发展。通过全体员工的共同努力，圆通将不断提高服务水平，为客户提供更高效、安全、有保障的快递服务。
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圆通快递绩效计划书的制定和实施，旨在调动公司各部门的积极性和主动性，确保公司长期稳健发展。通过全体员工的共同努力，圆通将不断提高服务水平，为客户提供更高效、安全、有保障的快递服务。
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