景区绩效方案范本模板

本站原创 2023-10-08 03:16:51 -

景区绩效方案范本模板

一、前言为了提高景区的绩效，提高景区的服务质量，充分调动员工的工作积极性和创造力，根据国家有关规定和景区实际情况，制定本景区绩效方案。

二、绩效目标

1.服务质量：景区以游客满意度为衡量标准，提高服务质量，达到国家AAAAA级景区标准。
2. 游客流量：景区以游客满意度为衡量标准，提高游客流量，达到景区历史最高峰。
3. 收入水平：景区以门票收入为衡量标准，提高收入水平，达到景区历史最高峰。

三、绩效指标

1.服务质量指标

（1）游客满意度：<80分>

（2）景区卫生：<85分>

（3）景区安全：<90分>
2. 游客流量指标

（1）游客满意度：<80分>

（2）游客数量：<100万人次>
3. 收入水平指标

（1）门票收入：<1000万元>

（2）其他收入：<200万元>

四、绩效考核

1.服务质量考核

（1）游客满意度：以游客满意度为衡量标准，对景区员工进行绩效考核，对评分低于80分的员工进行培训，对评分在80分以上的员工进行表彰。

（2）景区卫生：以景区卫生为衡量标准，对景区员工进行绩效考核，对评分低于85分的员工进行整改，对评分在85分以上的员工进行表彰。

（3）景区安全：以景区安全为衡量标准，对景区员工进行绩效考核，对评分低于90分的员工进行整改，对评分在90分以上的员工进行表彰。
2. 游客流量考核

（1）游客满意度：以游客满意度为衡量标准，对景区员工进行绩效考核，对评分低于80分的员工进行培训，对评分在80分以上的员工进行表彰。

（2）游客数量：以游客数量为衡量标准，对景区员工进行绩效考核，对评分低于100万次的员工进行整改，对评分在100万人次以上的员工进行表彰。五、奖惩措施

1.对得分在80分以上的员工，给予表彰、奖励；
2. 对得分在85分以上的员工，给予表彰、奖励；
3. 对得分在90分以上的员工，给予表彰、奖励；
4. 对得分在80分以下的员工，进行整改、考核；
5. 对得分在85分以下的员工，进行整改、考核； 6. 对得分在90分以下的员工，进行整改、考核； 7. 对违反国家有关规定的员工，进行严肃处理。六、附则本方案自发布之日起执行，原有的绩效方案同时废止。景区管理委员会 2023年

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标签：# 景区# 员工# 进行# 游客# 满意度