1.提高店长管理能力和技能水平,促进店铺绩效和业绩提升。
2. 培养店长正确的人际交往和沟通技巧,提高店长与员工、顾客的沟通效率。
3. 教授店长销售技巧和销售方法,提高店长销售能力和水平。
4. 培养店长创新思维和解决问题的能力,提高店长对市场和行业的敏锐度。 二、培训内容
1.管理能力提升
(1)门店管理基本规范 - 规范门店组织结构,明确各岗位职责 - 规范门店工作流程,确保工作高效有序 - 规范门店管理制度,确保门店运营规范
(2)店长职责与角色 - 店长职责范围及重要性 - 店长在团队中的角色和作用 - 店长与顾客、员工之间的关系
2. 人际交往和沟通技巧 - 有效沟通的基本原则 - 如何倾听和表达 - 如何处理冲突和问题 - 如何提升沟通效率
3. 销售技巧和销售方法 - 销售技巧的基本要求 - 如何与顾客建立联系 - 如何进行产品推介 - 如何处理客户的异议
4. 创新思维和解决问题能力 - 创新思维的基本概念 - 如何培养创新思维 - 如何解决常见问题 - 如何分析问题并制定解决方案
三、培训方式
1.课堂培训 - 安排专业的培训师进行授课 - 给店长提供实际案例和案例分析 - 定期进行案例讨论和角色扮演
2. 案例分析 - 将真实的店铺案例提供给店长分析 - 定期组织案例讨论和分析 - 让店长自己寻找解决方案并实施
3. 角色扮演 - 定期组织角色扮演比赛 - 给店长提供模拟场景,要求店长扮演不同角色 - 观察店长表现,并给出反馈和指导
四、培训要求
1.要求店长全程参与培训
2. 要求店长做好笔记
3. 要求店长积极参与讨论和案例分析
4. 要求店长在培训结束后,将所学应用到实际工作中 五、培训效果 通过店长专职培训,店长可以提高管理能力和技能水平,掌握正确的人际交往和沟通技巧,提高销售技巧和销售方法,培养创新思维和解决问题的能力。店长专职培训有助于提高店铺的绩效和业绩,为店长提供更大的发展空间。
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