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1.网购基本礼仪 1.1 浏览商品时 1.1.1 浏览商品应先浏览整体，了解商品的主要特点和功能。 1.1.2 仔细阅读商品的描述，包括尺寸、颜色、材质等信息。 1.1.3 了解商品的价格，并确保自己有能力支付。 1.2 填写收货地址和联系方式 1.2.1 填写收货人信息时，确保填写完整和准确。 1.2.2 联系客服时，使用礼貌用语，表达自己的需求。 1.3 下单 1.3.1 选择商品时，对比多个商家，选择信誉和价格具有竞争力的商家。 1.3.2 下单时，提供详细的商品信息，如数量、价格等。 1.3.3 确认订单时，仔细核对商品信息，确保无误。
2. 支付礼仪 2.1 使用支付软件时 2.1.1 检查支付软件的功能，确保正常使用。 2.1.2 支付前，了解支付规则和流程，避免支付失败。 2.1.3 选择安全支付方式，如信用卡、银行卡等。 2.2 现金支付时 2.2.1 确保收款人是一位成年人，并出示相关证件。 2.2.2 向收款人表示自己的身份和购物目的，并尊重对方。 2.2.3 确认对方收到现金后，方可离开。
3. 快递礼仪 3.1 签收商品 3.1.1 仔细检查快递包装，确保完好无损。 3.1.2 签收时，表达自己的感激之情，如“谢谢”等。 3.2 快递员送货时 3.2.1 开门时，站成一列，让快递员依次进入。 3.2.2 接听快递员电话，了解快递详情，以便及时验收。 3.2.3 检查快递，确保无误，签收并支付。
三、总结 电商礼仪养成计划书旨在帮助大家了解电商礼仪的内容，从而提高我们的网络购物素养。遵守电商礼仪，做一名有素质的电商消费者，我们应该从遵守基本礼仪开始，包括浏览商品、填写收货地址和联系方式、下单等，同时注重支付礼仪和快递礼仪。只有这样，我们才能在电商世界中更好地立足，为构建一个良好的网络购物环境贡献力量。
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