催收冲刺计划书

星座大神 2023-09-30 09:12:45 -

催收冲刺计划书
一、前言
尊敬的领导和同事们：
您好！我是XXX，作为公司的一名催收专员，经过半年的努力，目前我国的催收工作已经进入冲刺阶段。为了确保年度目标得以实现，现将制定催收冲刺计划书，以便大家共同努力，冲刺业绩，共创辉煌！
二、目标设定

1. 催收回收率：确保达到95%以上，每月平均回收金额不低于100万元。
2. 客户满意度：提高客户满意度，每月至少收到客户的有效投诉不超过3起，并积极处理。
3. 催收案件处理周期：原则上不超过3个月。
三、冲刺计划

1. 案件筛选与分配
（1）对拖欠额度较大的客户进行重点关注，优先回收欠款。
（2）根据客户还款意愿，将欠款额度分为A、B、C三个等级，分别制定催收策略。
（3）将A级客户纳入白名单，优先催收；将B级客户纳入黄名单，加强催收；将C级客户纳入黑名单，暂停催收。
2. 催收策略
（1）针对A级客户，采取电话催收、发短信、邮件等方式，提醒客户及时还款。
（2）针对B级客户，加大催收力度，延长收款周期，并持续跟进客户还款情况。
（3）针对C级客户，暂停催收，视客户还款情况调整。
3. 团队协作
（1）划分催收团队，明确每个团队的催收目标。
（2）建立考核制度，对催收业绩进行量化考核，激发团队斗志。
（3）定期召开团队沟通会，分享成功案例，分析问题，共同提高。
4. 数据分析
（1）定期收集回收率、客户满意度、催收案件处理周期等数据。
（2）分析数据，找出问题所在，优化催收流程。
（3）定期进行业绩通报，对优秀团队和个人进行表彰。
四、冲刺措施

1. 加强团队培训，提高专业素质。
2. 定期检查工作进度，确保按计划推进。
3. 积极开展团队建设，增强团队凝聚力。
4. 保持与客户的良好沟通，提高客户满意度。
五、结语
在催收冲刺阶段，我们要坚定信心，全力以赴，克服一切困难，确保完成年度目标。让我们携手共进，共创美好未来！
此致
敬礼！
XXX公司催收部

声明：内容来自互联网不代表本站观点，转载请注明：https://www.dangcou.com/0H996vRsvlsg.html

标签：# 催收# 计划书# 冲刺