票务部计划书

小编原创 2023-09-25 10:00:39 -

票务部计划书

<序号>1 制定背景
随着公司业务的快速发展，票务部的工作量也在逐年增加。为了更好地管理和规划票务部的工作，提高工作效率和质量，制定本票务部计划书。
<序号>2 目标
本票务部计划书的主要目标是：

1. 提高售票效率，缩短售票时间；
2. 改善售票环境，提高客户满意度；
3. 确保票务部工作的质量和安全；
4. 提高票务部整体效率，降低成本。
<序号>3 工作内容

1. 售票工作

1.1 售票方式

公司采用电子售票和人工售票两种方式进行售票。其中，电子售票占比85%，人工售票占比15%。

1.2 售票流程

售票流程分为以下几个步骤：
1) 售票前准备：检查售票设备、人员及票务文件；
2) 售票操作：输入购票信息、生成订单、打印车票；
3) 票款结算：收到乘客购票款后，录入系统中，生成发票；
4) 票务信息查询：查询售票信息，包括已售出、未售出、已作废等；
5) 票务报表：生成售票报表，包括售票量、售票收入、客流量等。