酒店达标考核方案模板

本站原创 2023-10-12 03:09:50 -

酒店达标考核方案模板

一、前言为了提高酒店服务质量，提高客户满意度，酒店需要制定一套完善的达标考核方案。本文将介绍一种酒店达标考核方案模板，包括考核标准、评分细则及评分结果处理等内容。

二、考核标准

1.服务质量标准

（1）客房服务 1.1 客房清洁 1.1.1 客房卫生符合标准 1.1.2 客房设备齐全、干净 1.1.3 客房服务态度好

（2）餐饮服务 1.2 餐饮服务 1.2.1 菜品质量符合标准 1.2.2 菜品数量充足 1.2.3 餐品搭配合理 1.2.4 餐品服务态度好

（3）其他服务 1.3 其他服务 1.3.1 会议设施完善 1.3.2 健身娱乐设施齐全 1.3.3 网络服务完善 1.3.4 康体服务项目丰富

三、评分细则 2.1 服务质量评分服务质量得分：

（1）客房服务 1.1 得分： 1.1.1 得分： 1.1.2 得分： 1.1.3 得分： 1.1.4 得分：

（2）餐饮服务 1.2 得分： 1.2.1 得分： 1.2.2 得分： 1.2.3 得分： 1.2.4 得分：

（3）其他服务 1.3 得分： 1.3.1 得分： 1.3.2 得分： 1.3.3 得分： 1.3.4 得分：

四、评分结果处理 3.1 得分评定

（1）服务质量得分： 1.1 得分： 1.1.1 得分： 1.1.2 得分： 1.1.3 得分： 1.1.4 得分：

（2）餐饮服务得分： 1.2 得分： 1.2.1 得分： 1.2.2 得分： 1.2.3 得分： 1.2.4 得分：

（3）其他服务得分： 1.3 得分： 1.3.1 得分： 1.3.2 得分： 1.3.3 得分： 1.3.4 得分： 3.2 结果处理

（1）服务质量评分： 1.1 得分： 1.1.1 得分： 1.1.2 得分： 1.1.3 得分： 1.1.4 得分：

（2）餐饮服务评分： 1.2 得分： 1.2.1 得分： 1.2.2 得分： 1.2.3 得分： 1.2.4 得分：

（3）其他服务评分： 1.3 得分： 1.3.1 得分： 1.3.2 得分： 1.3.3 得分： 1.3.4 得分：五、结语本文介绍了一种酒店达标考核方案模板，包括考核标准、评分细则及评分结果处理等内容。酒店可以根据此模板对服务质量进行达标考核，以提高客户满意度。

声明：内容来自互联网不代表本站观点，转载请注明：https://www.dangcou.com/AQ9cnBvrnAwZ.html

标签：# 得分# 评分# 服务质量# 客房# 服务